Hilton Amsterdam

Das Hilton Amsterdam liegt sehr schön an einer Gracht im weitgehend Grünen und war wohl mal (wie man mir sagte) das beste Hotel von Amsterdam (davon zeugen auch die Fotos von berühmten Gästen und das Lennon-bed-in). Aber die Zeiten sind vorbei, das Hotel bedarf u.E. dringend einer Renovation, alles ist mehr oder weniger alt und sehr benutzt. Die Möbel in unserem Raum waren verschlissen und das Bild war nicht akteptabel. Insbesondere aber ist u.E. eine Änderung der Einstellung bei den Angestellten notwendig: Nein, Ihr seid nichts Besseres als Eure Gäste, weil Ihr in einem ehemaligem Grandhotel arbeitet - sondern der Gast bezahlt Euch und erwartet zuvorkommenden guten Service (z.B. wurde das Bild entfernt und nicht etwa ein anderes aufgehängt, Hinweise dahingehend gingen lässig ins Leere). Und als ein Stuff mir mal helfen wollte, endete dies fast in einer körperlichen Auseinandersetzung eines anderen Stuffs mit mir, dem Gast!!!!! Wir haben dem General Director die Mängel geschrieben, eine Entschuldigung und Compensation erhalten, aber wir hoffen vor allem, dass Veränderungen eintreten. Es war sehr schwierig, zu entscheiden, Empfehlung oder nicht (ok 51% für...).

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