Wir hatten ein Zwei-Raum-Apartment im Hibiscus Motel in Byron Bay gebucht. Uns war bewusst, dass es sich um eine eher günstige Unterkunft handelt – entsprechend haben wir keine Luxusausstattung erwartet. Die Sauberkeit war in Ordnung. Allerdings gab es einige schwerwiegende Mängel, die den Aufenthalt unzumutbar gemacht haben.
Die Betten waren extrem durchgelegen, was an erholsamen Schlaf kaum denken ließ. Zudem ließen sich die Vorhänge im Wohnzimmer nicht vollständig schließen – bei einem Erdgeschosszimmer bedeutet das: freie Sicht von außen direkt auf die Betten. Für uns ein absolutes No-Go, insbesondere, wenn man sich in einem halböffentlichen Raum beobachtet fühlt.
Der schlimmste Punkt war jedoch ein Sicherheitsvorfall, der unseren Aufenthalt vorzeitig beendet hat: Ein Obdachloser belästigte uns direkt an der Tür, drohte damit, nachts zurückzukommen und uns auszurauben. Die Situation war extrem beängstigend, vor allem da wir mit einem kleinen Kind unterwegs waren. Wir haben uns gezwungen gesehen, noch in der gleichen Nacht in eine andere Unterkunft umzuziehen.
Der Vorfall wurde der Polizei gemeldet, doch vom Hotel – weder vom Management noch vom Sicherheitsdienst – war niemand erreichbar oder ansprechbar. Auch am nächsten Tag, als wir den Vorfall gemeldet haben, kam weder eine Entschuldigung noch ein Angebot für eine Rückerstattung. Das Verhalten des Hotels in dieser Situation war völlig unprofessionell und verantwortungslos.
Zudem fühlten wir uns auch ganz grundsätzlich nicht sicher: Die Türen des Apartments waren nicht ausreichend gesichert – sie hätten sich mit einem einfachen Tritt öffnen lassen.
Fazit: Auch bei einem günstigen Hotel darf man ein Mindestmaß an Sicherheit und Kommunikation erwarten – das war hier leider in keiner Weise gegeben. Wir können das Hibiscus Motel keinesfalls empfehlen, vor allem nicht für Familien oder alleinreisende Frauen.
Aus Deutschland
