Heide Hotel Reinstorf

Sehr geehrter Martin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen zu schildern. Es freut uns, dass Sie insbesondere die ruhige Lage unseres Hauses sowie das Angebot im Restaurant positiv empfunden haben. Auch Ihre Bewertung zur Zimmerausstattung und zur Gastronomie nehmen wir erfreut zur Kenntnis. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Service und die Abwicklung der Rechnung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung zu Unstimmigkeiten bei den Abrechnungen sowie zur Servicequalität nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern eingehend besprechen, um an unseren Abläufen zu arbeiten und einen höheren Standard für unsere Gäste zu gewährleisten. Ihre kritischen Anmerkungen zum Buffet sind für uns ein wertvoller Hinweis darauf, dass wir unser Angebot und die Präsentation weiterentwickeln sollten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback, das uns hilft, unser Haus weiterzuentwickeln. Es tut uns leid, dass Ihr Gesamteindruck negativ geblieben ist, und wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit von Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gastgeber