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Caroline (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2019 • 1 Woche • Strand
Wir werden dieses Hotel nicht wieder buchen!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr große Hotelanlage, die Zimmer sind abgewohnt und beim genauen Hinsehen nicht besonders sauber (Flecken auf der Bettwäsche, schmutzige Vorhänge, Sand auf dem Boden). Die Zimmer sind extrem hellhörig. Personal nicht sehr freundlich. Obwohl die Türkei ein sehr kinderfreundliches Land ist, merkt man in diesem Hotel ( ohne das Personal zu schmieren) davon rein gar nichts. Unser jüngster Sohn wurde während des Aufenthaltes zwei Jahre alt... Eine kleine Schokolade auf dem Bett hätte ich schön gefunden. Ausserdem bekamen die Stammgäste am Ostersonntag Osterhasen und Osternester auf ihre Frühstückstische gestellt (für jeden ersichtlich). Alle anderen Gäste bekamen nichts, nichteinmal die Kinder!!! Ein absolutes No go...


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten ein Familienzimmer, es war groß genug für fünf Personen. Allerdings sind die Zimmer sehr abgewohnt und renovierungsbedürftig. Am schlimmsten ist die Hellhörigkeit, man hat jedes Wort im Nachbarzimmer verstanden, inklusive des Fernsehrogramms. Man konnte so am Abend mit Kleinkind nur schwer Ruhe finden, was besonders im Urlaub schade ist.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Verhungern muss man nicht, allerdings fehlt die Abwechslung und der Geschmack. Das Frühstück ist täglich identisch gleich, auch Mittag und Abendessen sind eher in Masse, als von Qualität bestimmt. Das Salatbuffet ist sehr reichhaltig und war täglich das Beste von allem. Besonders traurig war die Obstauswahl. Morgens, mittags und abends Orangen und Äpfel im Ganzem, selten Bananen und ein einziges Mal frische Erdbeeren, obwohl diese im April dort Saison hatten und in Massen auf den regionalen Märkten sowie an den Strassen angeboten wurden. Hier ist unser Fazit : das Billigste vom Billigen und alles sehr lieblos. Die Atmosphäre im Speisesaal ist sehr ungemütlich und gleicht einer Mensa. Es ist laut und hektisch, selten wurde man mit Getränken bedient.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service ist ohne Trinkgeld und fehlendem "Stammgaststatus" sehr schlecht! Nach Ankunft um 2.00Uhr nachts im Hotelzimmer mussten wir 45Min.auf das Babybettchen warten. Im Speisesaal schaute das Personal an der Seite stehend zu, wenn man schwanger mit Kleinkind auf dem Arm und Hochstuhl in der anderen Hand einen Platz suchte. Stammgäste bekamen stets reservierte Plätze und alles hinterher getragen. An der Rezeption nie ein Lächeln und immer nur eher eine gequälte Begrüssung. Sehr freundlich hingegen war das Reinigungsersonal und die Frauen im Speisesaal (Spiegeleier, Omelett), die Dame, die das Fladenbrot im Pavillon gebacken hat, sowie die Eisfrau an der Softeismaschine, die auch mal für unsere Kinder ein Lächeln übrig hatten.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Transfer vom Flughafen zum Hotel war mit 50Min.absolut problemlos. Die Anlage befindet sich unweit vom Strand, ein Shuttlebus steht zur Verfügung. Aber wir haben immer den Weg zu Fuss gewählt. Einkaufsmöglichkeiten direkt hinter dem Hotel, allerdings sind Babynahrung und Windeln schwer zu finden, sollten mitgenommen werden.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für die Kinder gab es ausreichend Pools, einen kleinen Wasserrutschen- Park, Trampolins(schon sehr veraltet), einen Fussballplatz und für die kleinen einen Spielplatz mit Rutschen etc.! Das Hallenbad war sehr chlorhaltig und reizte teilweise die Atemwege der Kinder. Musikalisches Entertaiment startete schon morgens am Pool, es war uns einfach alles zu laut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Caroline
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Caroline, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich für Ihren Urlaub bei uns entschieden haben. Wir sind sehr betrübt, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren. Wir als PrimaSol Hane Family Resort sind immer gerne für Anregungen positiv wie auch negativ offen, weil wir dadurch nur unseren Service verbessern können. All unsere Gäste sind bei uns gern gesehen und werden dementsprechend gleich bedient. Dass Sie dies aber anders empfunden haben, bedauern wir sehr. Wir haben festgestellt, dass Sie uns in Ihrem gesamten Aufenthalt, nicht über Ihre wie von Ihnen geschriebene Kritik angesprochen haben. Wir hätten bestimmt bei einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zusammen Sie überzeugen können und Nachbesserungen diesbezüglich vorgenommen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. mit freundlichen Grüssen, Primasol Hane Family Resort Team