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Sabrina (26-30)
Verreist als Familie • Juni 2014 • 1 Woche • StrandUrlaub mit Abstrichen
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir waren 8 Tage im Hane Family Resort untergebracht. Der erste Eindruck vom Hotel war erst mal okay. An der Rezeption dann der erste Knaller. Kamen morgens so um circa halb sieben im Hotel an. An der Rezeption wurde uns gesagt das unsere Zimmer noch nicht sauber wäre, wir sollten erst mal Frühstücken gehen und könnten dann auf unser Zimmer. Das war okay für uns. Als wir nach dem Frühstück wieder kamen wurde uns an der Lobby gesagt das wir warten müssten bis um 10:00 Uhr. Also taten wir das auch. Als wir erneut an der Rezeption waren, war gerade Schicht Wechsel uns wurde dann gesagt das wir bis Nachmittags warten müssten. Wir hatten eine 2 Jährige Tochter dabei die mittlerweile Todmüde war uns sehr unruhig war. Fanden das schon eine Frechheit, weil wir ja schon sehr früh im Hotel waren. Nach langem hin und her kamen wir auf unser Zimmer. Der zweite Schock unser Zimmer im Altbau total heruntergekommen. Zudem noch an der Hauptstraße und an der Warenanlieferung. Ein umziehen in ein andres Zimmer war leider nicht möglich da unser Hotel total über bucht war. Was wir auch mehrfach gesehen haben und uns auch im nach hinein von anderen Hotel Gäste erzählt wurden ist. Außerdem haben wir im Reisebüro ein Kinderbett beantragt. Leider ist dies nicht passiert. Als wir es an der Rezeption reklamiert haben sagten man uns das man sich drum kümmern würde. Aber nach 3 Tagen passierte immer noch nix auch als wir unseren Reiseveranstalter vor Ort informierten hatten, hatten wir das Gefühl als würde es ihn nicht sehr interessieren. Das Essen war abwechslungsreich aber nicht so besonders gut. Die Kellner waren immer sehr freundlich. An manchen Stellen des Hotels lässt die Hygiene sehr zu wünschen übrig. Auch der Pool wurde in den 8 Tagen nur 1 mal gereinigt. Viele Kinder in unserem Hotel waren Krank. leider auch unsere Maus. Sie hatte drei Tage 40 Fieber und Durchfall. Wie wir von Mitarbeitern aus dem Hotel erfahren haben, liegt es wohl am Pool Wasser da es zu wenig Chlor hat. Der Strand ist sehr schön und mit einem Shuttle Bus zu erreichen der alle paar Minuten vom Hotel hin und her fährt. Leider würden wir durch diese kleinen Mängel die wir hatten, dieses Hotel nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:26-30
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sabrina, wir bedanken uns zuerst für die Lobe unseres Essens, unseres Personales, lächelnde Gesichter, den Service und auch das Ihn der Strand gefiel. Alle Check-in Zeiten sind auf der ganzen Welt einheitlich und auch die Clin Zeiten sind alle gleich um 14:00 Uhr. In der Anlage und in dem ganzen Hotel wurde täglich hygienisch gereinigt. Dieses haben wir auch alles geschrieben notiert und auch Dıkumente darüber. Weil Sie sich nicht sicher in dem Thema waren haben sie die Schuld dem Hotel gegeben. Mit freundlichen Grüssen Primasol Hane Family Resort