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Seref (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 1 Woche • Strand
Nie wieder!
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren 9 Tahe im Hane Family und waren wieder froh als wir Zuhause waren. Noch nie haben wir selbst so ein schlechtes Hotel gesehen. Das hotel hat gerademal 3* Stenre verdient. Schon bei Ankunft wurden wir schlecht Empfangen. Wir hatten ein Doppelzimmer Economy gebucht, was laut Veranstalter ausreichend für 2 Erwachsene und 2 Kinder sein sollte. Der Herr am Empfang riet uns sofort ein anderes Zimmer zu buchen, da er der Meinung war, dass wir dieses Zimmer nicht haben möchten. Wir wollten jedoch das Zimmer zuerst sehen. Es war ein winziges Zimmer indem bereits ein Doppelbett und ein Einzelbett standen und noch ein Bett reinsollte!! Man konnte sich kaum darin bewegen! Wo sollte denn das dritte Bett hin? Wir buchten ein Familienzimmer, das pro Tag 10 euro mehr kostete. Dieses war angemessen groß jedoch war das Bad viel zu klein. Die Reinigung wurde nie richtig gemacht. Das Bad wurde erst nach 4 Tagen Reklamation gereinigt. Im Kleiderschrank lag bei Ankunft Dreck und bei Abfahrt auch. Aus der Minibar lief Wasser aus. Reklamationen wurden nie richtig erledigt. Am Poll wird nicht richtig geputzt es liegt viel Dreck rum. Das Essen war KATASTOPHAL , es gab immer das gleiche zu essen und geschmacklich war es auch schlecht. Das einzig gute an Hotel war die Kinderanimation! 5 Sterne für serhat und Maria, den tollen Kinderspielplatz den vielen Kinderpools! Jedoch bei so viel negativem hatten wir nach 6 Tagen hatten wir die Schnauze voll und beschwerten uns bei Manager. Daraufhin sind wir in das Hane Resort umgezogen. .... Nie wieder Hane!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Seref
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Duygu, mit mir haben Sie es anders besprochen, doch spaeter schrieben Sie uns eine schlechte Bewertung, die ich nicht verstehe. Sie haben ein Economy-Zimmer gebucht und gegen einen Aufpreis, ein Familienzimmer einer anderen Kategorie erhalten. Wo ist der Fehler? Ist die Rezeption aus diesen Gründen unfreundlich? Wir reinigen taeglich alle unsere Zimmer. Alle Poolanlagen werden taeglich hygienisch gepflegt und gereinigt. Das Essen ist ein 14-taegiges Menü, was sich in 14 Tagen taeglich aendert. Wir haben schon tausende Leute gehört, die unser Essen sehr gut fanden. Wir hoffen dass Sie bei dem naechsten Urlaub wissen, welches Hotel oder welches Zimmer Sie möchten ! Trotzdem freundliche Grüsse.... Primasol Hane Family Resort Abdullah Yıldırım