H4 Hotel Hamburg Bergedorf

Lieber Klaus, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre vielfältigen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Team an der Rezeption und in der Gastronomie als freundlich und serviceorientiert erlebt haben und dass auch der Bar-Service – insbesondere durch unser Teammitglied Nino – positiv in Erinnerung geblieben ist. Ebenso danke für Ihr Lob bezüglich unserer zentralen Lage sowie für Ihr Feedback zum Frühstück und den öffentlichen Bereichen unseres Hauses. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass der Zustand Ihres Zimmers Ihre Erwartungen keineswegs erfüllen konnte und auch die Funktionalität der Aufzüge sowie die Qualität im gastronomischen Bereich Verbesserungspotenzial aufzeigen. Ihre Hinweise zu Sauberkeit, Zustand und Geruch der Zimmer, aber auch zur Auswahl beim Frühstück nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr detailliertes Feedback dazu beiträgt, gezielt Verbesserungsmaßnahmen zu erarbeiten. Es tut uns leid, dass Sie aufgrund dieser Umstände Ihren Aufenthalt nicht uneingeschränkt genießen konnten. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft erneut die Möglichkeit, Sie von den Annehmlichkeiten unseres Hauses zu überzeugen und unseren Standard weiter anzuheben. Freundliche Grüße aus dem charmanten Stadtteil Bergedorf, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager