Wir waren 5 Freundinnen und zu einem Wellnesswochenende in diesem Hotel. Als erstes, das Hotel hat vier Sterne, also gehobene Kategorie!! Das Essen/Bufett war super, am Morgen bis 10:30 Uhr frühstücken möglich. Das Personal dagegen total überfordert und teils doch sehr unfreundlich. Die Zimmer waren sehr groß, doch teils mit Mängeln( zum Beispiel defekte Bettwäsche) . Putzfrau ohne Anmeldung/Klopfen ins Zimmer geschneit, als wir noch schliefen. Wir hatten alle die gleichen Wellnessanwendungen, doch die Durchfürung hingegen war sehr unterschiedlich . Der Saunabereich ist sehr schön, wobei zu hoch Zeiten keine Saunaliege frei war!! Kassenpersonal bei der Abreise sehr unfreundlich und überfordert. Alles in allem für 4 Sterne nicht wert!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im März 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kerstin
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes. Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstücksbuffet und die Spezialitätenbuffets am Abend besonders zugesagt haben. Eine schnelle, kompetente und freundliche Bedienung ist unser Ziel für jeden Gast unseres Hauses. Viele Gäste bestätigen uns das, wenn uns das bei Ihnen nicht gelungen ist, entschuldigen wir uns hiermit.. Falls ein Gast einen Mangel vor uns sieht, freuen wir uns über einen Hinweis und beheben diesen sofort, soweit das auch möglich ist. Sonntags zur Abreise kann es für ca. 1-2 Stunden zu kurzen Wartezeiten kommen. Die Rezeption ist darauf vorbereitet , wir bieten hier aktiv den Check out am Vorabend an. Wir würden uns freuen sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom RAMADA Hotel Friedrichroda

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