Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Hotel hält sich nicht an Zusagen, Zimmerwünsche wurden nicht eingehalten Frau Twardon assistent Front Office Manager hat mir Garantiert das auf meinem Zimmer eine Kaffeemaschine ist..Doppelte Kopfkissen..Das Zimmer 2 Dachluken als Fenster sehr dunkel hatte Zimmer 419.Ich bin Platinum Member, habe mich nach Ankunft 25.02 gegen 14,30 Uhr an die Rezeption gewannt da meine Wünsche nicht erfüllt worden sind. Die sehr patzige und sehr unfreundliche Rezeptionsdame wies mich barsch ab, wenn ich Kaffeemaschine oder Wasserkocher wünschen würde dann müsste ich 20€ pro Nacht Aufpreis zahlen um ins Doppelzimmer Gottlob mit Balkon upzugraden.Daher kann ich das Hotel leider nicht empfehlen als Top Kunde der H Hotel Gruppe wird man hier behandelt wie um 1980.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heiko |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 131 |
Lieber Heiko, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Offensichtlich haben wir es nicht geschafft, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohlfühlen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unseren Serviceleistungen und Mitarbeitern gewonnen haben. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr rückgängig machen und wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Momentan können wir uns nur vom ganzen Herzen und vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir würden Ihnen aber gern beweisen, dass wir die Kritik sehr ernst nehmen und den Gast mit seinen Wünschen in den Vordergrund stellen. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen, das können wir besser! Wir wünschen Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
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