Alle Bereiche des Hotels waren sauber. Zimmer und Gastronomie waren ok, wurden m. E. aber nicht den Sternen gerecht. Wirklich enttäuscht hat mich das Personal: An der Rezeption überfordert, an der Bar schlicht unfreundlich / abweisend. Ich würde das Hotel nicht weiterempfehlen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Simone & André
Alter:	31-35
Bewertungen:	107

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, ich entschuldige mich dafür, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Ihren Hinweis, für den wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit unserer Rezeption und Service Abteilung zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.Ihre positive Anmerkung bezüglich der Sauberkeit freut uns sehr. Wir würden uns sehr freuen Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Brühl wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom RAMADA Hotel Brühl-Köln Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

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