GRUBERS Hotel Apartments Gastein

Wir hatten 2 Nächte im Appartement Großglockner gebucht, jedoch hat sich unser Sohn beim Rutschen in der Therme eine Platzwunde zugezogen und wurde im Krankenhaus genäht. Ein Lob an die Bediensteten der Alpentherme, die sich vorbildlich um meinen Sohn kümmerten und uns den gesamten Eintritt refundierten. Nach einer beinahe schlaflos verbrachten Nacht wollten wir abreisen und hofften einen Teil der schon bezahlten Kosten zurückzubekommen. Wir wurden jedoch mit einer gefühllosen "Frau G." konfrontiert, die keinerlei Einsehen hatte und nur auf die gesetzlich unbedingt notwendigen Betrag verwies, den wir zurückbekamen, weil wir keine Stornoversicherung hatten. Wir hätten uns bei einem Betrieb, der überhaupt nicht ausgelastet ist, ein größeres Entgegenkommen erwartet. Zusätzlich war das als "neu" beschriebene Appartement mit alten, abgewohnten Möbeln eingerichtet und bei der Ankunft nicht beheizt. Lediglich das Bad und der Anstrich waren neu. Bitte nicht von einer ansprechend gestalteten Website täuschen lassen (Toilettartikel und Badetücher nicht enthalten!!! was bezeichnend ist). Zusammengefasst: Preis Leistung nicht OK und menschlich mangelhaftes Verhalten der Vermieterin. Ein negatives Aushängeschild für den Tourismus in Österreich. Kein Wunder das auch der Ort Bad Gastein eher an den früheren Ostblock erinnert als an einen gastfreundlichen Ort, der sich um die Gäste bemüht. Hat die Präsidentin des Rotary Clubs es unbedingt nötig eiskalt einer Familie, deren Sohn verletzt ist und Schmerzen leidet, eine Nacht nahezu komplett zu verrechnen, die wir nicht in Anspruch genommen haben (Abreise 10.15 Uhr). Laut Auskunft des Tourismusbüros ist bei solchen Fällen eine Kulanzlösung durchaus erwünscht und üblich.

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