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Horst (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel, ABER...
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ein schön gelegenes Hotel mit sehr sauberen Zimmern und unbeschreiblich nettem, freundlichen und bemühten Personal. Grundsätzlich weiter zu empfehlen. ABER (und das geht gar nicht): Aufgrund unserer speziellen Familienkonstallation hatten wird (und zwar schon 10 Monate vorher!) einen Family Bungalow Side Sea View gebucht, weil wir ein räumlich abgetrenntes zweites Schlafzimmer brauchen. Das kostet mich jedes Jahr sehr viel Mühe, um ein geeignetes Hotel zu finden, wo nicht nur optisch abgetrennte Schlafzimmer vorhanden sind. Als wir angekommen sind, hat man uns dann mitgeteilt, dass es ein Problem mit dem Zimmer gibt und uns für die erste Nacht in einem Doppelzimmer mit daneben stehendem Zustellbett untergebracht. Wir sassen dann also erst mal auf unausgepackten Koffern. In das gebuchte Zimmer kamen wir dann erst am zweiten Tag gegen 13:30 Uhr und konnten dann endlich auspacken. Damit war faktisch auch dieser Tag im Eimer. Hintergründe haben wir nicht erfahren, und trotz Hinweis auf unsere spezielle Konstellation wurde uns bei der Ankunft auch keine akzeptable Alternative angeboten. Ich muss davon ausgehen, dass das Hotel diese Zimmerkategorie einfach (bewusst) überbucht hatte - für mich in dieser Kategorie ein absolutes no go, gerade wenn man bedenkt, wie lange wir bereits vorab gebucht hatten. Sehr schade - ich gehe davon aus, dass uns dieses Hotel nicht wieder sehen wird.


Zimmer
  • Gut
  • Als wir dann das beuchte Zimmer bekommen hatten, war nichts auszusetzen - sauber und gut eingerichtet.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Gut. Speziell die einmal die Woche kostenfrei nutzbaren Spezialitätenrestaurants sind sehr zu empfehlen.


    Service
  • Gut
  • Ausgezeichnet und sehr freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Einsam gelegen, bei einem kleinen Ort und an einer sehr schönen kleinen Badebucht.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Unaufdringliche, freundliche Animation.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Horst
    Alter:46-50
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Horst, vielen Dank, dass Sie das GRECOTEL Club Marine Palace & Suites für Ihren Urlaub ausgewählt haben und sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen, hier auf HolidayCheck, mit uns zu teilen. Wir Sie unsere S freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit in den Zimmern, Personal, die A la Carte Restaurants, und unsere Animation besonders hervorheben. ​ Die Unannehmlichkeit an Ihrem Anreisetag tut uns sehr leid und wir bedauern es sehr das Sie erst am nächsten Tag Ihre gebuchte Zimmer Kategorie erhalten haben. Dies ist ein eher seltener Fall, und deshalb haben wir Ihnen eine Kompensation zukommen lassen. Wir wissen, dies ersetzt nicht den verlorenen Tag, aber wir hoffen es hilft ein bisschen. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung. Es würde uns eine sehr große Freude sein, wenn Sie es sich vielleicht doch nochmal überlegen unser Hotel wieder zu besuchen, um Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt um Ihnen behilflich zu sein. Mit sonnigen Grüßen aus Kreta GRECOTEL Club Marine Palace & Suites Management Team​​​