Wir waren insgesamt 9 Tage vor Ort und waren zu viert. 2 Erwachsene und 2 Kinder. Fazit: Falsches Zimmer bekommen und zur Hälfte des Urlaub brach das Magen Darm Virus im gesamten Hotel aus. Wir haben, wie viele andere auch, zunächst ein falsches Zimmer zugewiesen bekommen. Im Zimmer tropfte das Wasser von der Decke, es roch feucht/schimmlig, eine der Liegen auf der Terrasse war kaputt, eine Lampe hat nicht funktioniert und auf Beanstandung bei der Rezeption wurde zunächst nicht reagiert und nur abgewimmelt. Erst als wir uns an die Reiseleitung wendeten haben wir nach 2 Tagen ein neues Zimmer zugewiesen bekommen. Das war aber leider schon zu spät, denn einer unserer Jungs hat durch die Zeit in dem ersten Zimmer Probleme mit der Atmung bekommen. (Er ist Allergiker) Zimmer Nummer 2 war dann aber wirklich angenehm. Wir haben eine Suite bekommen mit Meerblick. In beiden Zimmern waren die Möbel älter aber noch in Ordnung. Die Hotelanlage ist ein riesiges Gebilde mit mehreren Pools und Strand. Die Menschenmassen verteilen sich trotz ausgebuchtem Hotel recht gut, bis auf das Abendessen. Hier stehen die Menschen Schlange, um überhaupt noch einen Platz zu bekommen. Wenn man hier nicht direkt zur Startzeit vor Ort ist, bekommt man keinen Platz und muss zunächst warten. Mit Umzug ins neue Zimmer haben wir direkt auch unseren Nachbarn kennengelernt. Der fragte uns, ob wir auch das Magen Darm Virus hätten. Bei Ihnen sind bereits 2 Kinder erkrankt. Wir haben verneint und es damals noch als EInzelfall abgetan. Nun ja, plötzlich bekamen wir von immer mehr Leuten im Hotel mit, dass einzelne Familienmitglieder am Magen Darm Virus erkrankt sind und das Zimmer hüten mussten. Zur Mitte des Urlaub lag dann praktisch das halbe Hotel mit Magen Darm Bett. Kellner waren mit Mundschutz und Handschuhen unterwegs. Im Restaurant liefen sich übergebende Kinder herum usw. Uns selbst hat es dann natürlich auch erwischt und mich hat es einen Tag komplett ausgeknockt. Meine Kinder ebenfalls, aber die konnten sich zum Glück schneller erholen. Meine Frau hat seit über einer Woche Bauchschmerzen. Problematisch: Es wurden immer neue Gäste aufgenommen. Leute trafen den ersten Tag ein und am zweiten Abend sitzen schon Leute alleine am Buffet weil der Rest im Bett liegt und sich auskuriert. Daraufhin die Reiseleitung angesprochen: "Ja man wolle ja keine Panik verbreiten". Woher das Virus kam wissen wir nicht. Das wäre aktuell auf allen griechischen Inseln massiv im Umlauf. Wenn das der Fall ist, frage ich mich, warum wir da nicht vorher von TUI informiert wurden, damit man entsprechend vorsorgen kann oder gar die Reise absagen kann? Das Abendprogramm war okay, Kinderdisco hat unseren Kids gefallen. Das Meer war super und wir hatten viel Spaß beim Sandburgen bauen. TUI Kids Club: Die sind ein bisschen unflexibel. Meine Frau wollte mit unserem jüngsten (2,5 JAhre) einfach mal einen Tag dabeibleiben (Wir wussten er ist zu jung um alleine zu dort zu bleiben). Das wurde verneint, weil es da Vorschriften gäbe und die Eltern daher nicht dabei sein dürfen. Ausflugsmäßig wird nicht viel angeboten. Da bin ich aus anderen Urlauben ein besseres Angebot gewohnt. Wir hatten zudem noch ein wenig Probleme mit dem TUI Support, weil wir unsere gebuchten Ausflüge nicht antreten konnten wegen der Magen Darm Erkrankung. Hier wurde uns zunächst gesagt wir sollen einen Arzt aufsuchen um die Ausflüge erstattet zu bekommen. Man können das nicht einfach so machen. Hier gab es dann erst nach mehrmaligem Nachfragen ein Entgegenkommen seitens TUI und wir haben die Ausflüge erstattet bekommen Insgesamt zählte das also bisher zu den schwächsten Urlaubserfahrungen die wir machen durften. Basierend auf unseren Erfahrungen: Sucht euch lieber ein anderes Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Marco |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Marco, Wir möchten Ihnen vielmals dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns aufzuschreiben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie gesundheitliche Probleme hatten. Die Gesundheit von Ihnen und Ihrer Familie liegt uns sehr am Herzen und wir hoffen, dass es Ihnen jetzt besser geht. Wir möchten Sie darüber informieren, dass es sowohl in unserem Hotel als auch auf Kreta allgemein zu einem Ausbruch viraler Gastroenteritis kommt. Sobald uns die ersten Vorfälle bekannt wurden, haben wir unsere Schutzmaßnahmen erhöht und sind gemäß den Anweisungen der zuständigen Gesundheitsbehörden in Alarmbereitschaft, um höchste Hygienestandards zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns, aber wir konnten nicht aktualisieren, bis wir etwas Offizielles hörten. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die Situation zutiefst. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder in unserem renovierten Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, George Kotsifis General Manager