Gravity Hotel & Aqua Park Hurghada

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub im Gravity Hotel und Aqua Park Hurghada verbracht haben und Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht vollkommen zufrieden waren. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre oben genannten Angaben nicht korrekt sind. Unser Hotel ist 2018 eröffnet worden und es gab bis Dato keinen Besitzerwechsel. Es hat sich ausschliesslich hat sich der Name geändert. Auch wurde das Hotel 2023 renoviert und die Aufzüge werden regelmässig, von einer extra dafür zuständigen Firma, geprüft und gewartet. Des Weiteren werden stets Veränderungen und Verbesserungen vorgenommen, damit unsere Gäste einen schönen und wohlverdienten Urlaub bei uns verbringen können. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist tut uns sehr leid. Für die Unannehmlichkeit mit der lauten Klimaanlage möchten wir uns hiermit entschuldigen. Unser gesamtes Team, im speziellen unsere Gästebetreuung, steht all unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, so wäre ein Zimmerwechsel oder ein Upgrade jederzeit möglich gewesen. Ein angenehmer Aufenthalt all unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedanken wir uns nochmals für Ihr Feedback, welches dabei hilft eventuelle Schwachstellen zu erkennen und zu optimieren. Das gesamte Team würde sich sehr freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns willkommen heißen dürfen und wir Sie von unserem Hotel überzeugen können. Sonnige Grüsse vom Roten Meer Ihr Gravity Hotel & Aqua Park Hurghada Team