Aus DeutschlandIch fahre schon lange ins Samra Bay aber diesmal war ich zum letzten Mal dort! Das Personal war die ganze Zeit genervt und da ich selber im Hotel arbeite kann ich sowas gar nicht haben wenn man vor dem Gast genervt ist man darf man niemals sein Lächeln verlieren das ist oberste Priorität in der Hotellerie! Außerdem wurde immer alle Gäste nach Getränken abgefragt ausser ich komisch irgendwie auch als nicht los war selbst da wurde ich nicht gefragt alle anderen schon wieso gibt es dafür einen Grund ?
Mein Zimmer war halt mit den Standard Dingen ausgestattet also da war nicht das Problem ! Ich habe meine Handtücher auf den Boden gelegt damit ich frische bekomme leider habe ich erst nach mehrmals Fragen neue Handtücher bekommen.
Jeden Tag das gleiche Essen und Kellner waren die ganze Zeit schlecht gelaunt gewesenen und die Augen verdreht auch in Stress Situationen in der Sommersaison muss man freundlich bleiben und sich von den Gästen nicht stressen lassen !
Vom Flughafen ca. 15 Minuten Hard Rock Cafe in der Nähe ! Elements Disco Promenade mit vielen Geschäften
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Ich fand es sehr schade das der Plötzliche Wechsel des Animations Team war. Hätten Sie nicht noch wenigstens diese Saison beenden können ? Das hat viele Gäste gewundert und traurig gemacht den Happylifeentertainment gehört einfach zum Samra Bay. Ich habe mich mit einigen Gäste darüber unterhalten und Sie kommen teilweise nur wegen des gutem Animations Team ins Samra Bay. Dennoch dachte ich mir gebe ich dem neuen Team eine Chance allerdings war ich sehr enttäuscht ! Sie haben keine Infos bezüglich Abendsshows gemacht oder welche Diskos oder was Sie machen Volleyball Stretching etc. Wirklich sehr Schade vielleicht sollte sich das Hotel das mit dem Wechsel nochmal durch den Kopf gehen lassen !
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1 Woche im August 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lea |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Frau Leeea, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback als Stammgast mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Es betrübt uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen komplett zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig zu verbessern. Auch schätzen wir alle unsere Gäste sehr, und in der Regel geben wir alles, um unsere Gäste zufrieden zu stellen und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren, gehen leider auch manchmal Dinge „schief“. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben Ihnen das erwartete Niveau an Service und Sauberkeit besonders bezüglich der neuen und sehr motiviertem Animationteams zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig und ich versichere Ihnen, alle erforderlichen Korrekturmaßnahmen sofort umzusetzen. Jedoch bedauern wir es sehr, dass wir Ihre Anmerkungen nicht vor Ort erhalten haben, gegenteilig Sie haben nur Ihre Zufriedehheit gegenüber unserer Gästebtreuung ausgedrückt. Unser gesamtes Team ist 24 Sunden erreichbar um aller Anliegen und Wünsche unserer Gäste umgehend wenn möglich zur vollsten Zufriedenheit umzusetzen, Trotzallem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Samra Bay-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management
Hotels in der Nähe von Gravity Hotel & Aqua Park Hurghada
Beliebte Hotels in Hurghada
Beliebte Hotels in Ägypten
