Gravity Hotel & Aqua Park Hurghada

Liebe Myriam, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubsimpressionen mit uns und den Holidaycheck-Lesern zu teilen. Es macht uns jedoch traurig, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste mit jeder konstruktiven Kritik zufrieden und wertgeschätzt werden, um sich in Zukunft weiterzuentwickeln und zu verbessern. Bezüglich Ihrem Kommentar: Wegen dem zerbrochenem Parfüm: Sie hatten dies uns mittgeteilt. Wir hatten uns selbstverständlich entschuldigt und Sie hatten die Entschädigung akzeptiert. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Kommentar an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Zwecks der Spa Rechnung, bitten wir Sie uns zu kontaktieren, da wir davon ausgehen, dass es zu einem Zahlendreher oder einem Tipfehler gekommen sein muss. Selbstverständlich möchten wir Ihnen, nach unserer gemeinsamen Prüfung, den zuviel gezahlten Betrag zurück erstatten, hierfuer kontaktieren Sie uns bitte; frontoffice@samrabayhotel.com. Unser Empfangs-,Service-Team und hotel managment steht täglich im Hotel zur Verfügung und steht in enger Verbindung mit der gesamten Geschäftsleitung, um auf Wünsche und Anregungen der Gäste einzugehen und so schnell wie möglich zu handeln. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management