Grandhotel Niederösterreichischer Hof

Sehr geehrte Frau Brigitte ! Es tut uns leid, dass Sie nahezu nach einem Monat nach den Feierlichkeiten uns eine ungerechtfertigte Kritik auf diesem Wege zukommen lassen. Unmittelbar nach der Hochzeit wurde die Veranstaltung von allen noch sehr gelobt. Leider erleben wir immer wieder, trotz leicht sichtbarer Betriebsanleitung, Bedienungsfehler unserer Kühlgeräte. Um zum Filter des Gerätes zu gelangen müssen Sie am Tage der Hochzeit Ihrer Tochter dieses komplett zerlegt haben. Es stellt sich die Frage, wie Sie zur Anschauung gelangen, das Gerät sei nicht gewartet worden und bedauern wir, dass Sie sich bei Ihrer Unzufriedenheit nicht an uns gewandt haben. Ansonsten bestand im Vorfel der Hochzeitsplanung und auch währen d der Feier angenehmer, reger Kontakt. Schimmelbildungen im Filter sind für uns nicht nachvollziehbar und auch bei Kontrolle der Geräte konnten wir diese nicht erkennen. Anfangs waren 3 und nach Mitternacht 2 Servierkräfte für die 35 köpfige Hochzeitgesellschaft anwesend und handelte es sich hierbei um langjährige Mitarbeiter, die mit einer derartigen Gästeanzahl nicht überfordert sein können. Die Portionen entsprachen dem Probeessen. Die Hochzeitsspeisen werden nach den angefertigten Fotos des Probeessens erstellt. Unsere Speisen als "Häufchen" zu bezeichnen ist sachlich nicht kommentierbar. Derart ungerechtfertigte und unsachliche Kritik schadet nicht nur dem Hotel, sondern auch der Motivation der Mitarbeiter. Wir haben uns wie immer bemüht, Ihrer Tochter sowie Ihrem Schwiegersohn einen unvergleichlich schönen Tag zu bereiten und sind ob Ihrer Zeilen nunmehr sehr enttäuscht. Das Team des NÖ Hofes wünscht dem Brautpaar alles Gute für die Zukunft.