Grand Hyatt Incheon

Im Vorfeld bereits keinerlei Reaktionen auf schriftliche Anfragen - Keine Mailbeantwortung - nix. Beim Check in wurde erklärt, dass das gebuchte Familienzimmer im "alten" Osttower wäre und man kostenfrei ein Zimmer im Westtower bekommen könnte, das wäre dann aber etwas kleiner. Da Shuttle und Pool im Westtower waren, stimmten wir zu. Die Größe des neuen Zimmers war dennoch groß genug. Man bot auch ein Upgrade auf eine Suite für 150% des Preises des Familienzimmers an. Im Zimmer war alles nur für 2 Personen vorbereitet, Tassen, Bademantel, Slipper. Die haben wir nachbestellt, wir sollten im Zimmer darauf warten. Erst beim dritten Anruf an der Rezeption brachte man uns alles nach 2 STUNDEN WARTEN! Sofort bei Bezug des Zimmers war die Toilette defekt. Wir wollten das Zimmer wechseln. Dies war nun nicht mehr möglich, denn ganz plötzlich waren alle Zimmer belegt, selbst die eben noch angebotene Suite. Nach 1 Stunde Wartezeit kam jemand zum Reparieren der Toilette. Am nächsten Morgen war die Toilette wieder defekt. Im Schlafanzug bot man uns an, wir sollten doch die Toilette im Foyer nutzen. Nach diesmal zum Glück nur 20 Minuten wurde die Toilette erneut repariert. Beim Check out und beim Bezahlen war eine Kompensation oder ggf. ein kleiner Rabatt NICHT möglich. So geht man nicht mit Gästen um, vor allem nicht in diesem Preissegment. Zur Ehre sei gesagt, man fuhr uns separat vom Hotelshuttle in einem Van zum Flughafen. Dies kompensiert auf keinen Fall die Probleme, aber immerhin. Wir kommen auf keinen Fall wieder in dieses Hotel und werden auch zukünftig alle Hyatt Hotels meiden.

An sich ein schönes Hotel, theoretisch Bademantel und Slipper auf dem Zimmer, eine Flasche Wasser, Zusatzbett kostenfrei. Zimmer recht groß. Bad sehr schön und groß.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Unhöflich, immer von oben herab. Schade

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.