Grand Hotel Seeschlösschen Sea Retreat & SPA

Das Hotel lebt von seiner brillianten Lage und der damit verbunden herrlichen Aussicht auf die Ostsee. Die Ankunft und der Empfang bei Anreise war eine Katatstrophe. Ein Gepäckservice war nicht anwesend, wurde angekündigt, ist aber nicht gekommen. Auch gut, dann haben wir das Gepäck selber in den Aufbewahrungsraum getragen. Da das Zimmer nicht bezugsfertig war, wurde uns ein Rückruf versprochen, welcher nicht erfolgte. Wir bezogen dann unser Zimmer und warteten 2 Stunden auf unser Gepäck, es passierte zunächst nichts. Bei den ersten Rückfragen wurden wir vertröstet, beim letzten Anruf und Reklamation wurde einfach aufgelegt. Schließlich ging ich selber unser reichhaltiges Gepäck holen, was ich noch in keinem 5 Sterne Hotel erlebt habe. Zum Service auf der Terasse. Wir wollten einige Abende noch ein Gläschen auf der traumhaften Terasse trinken, letztlich würden wir heute noch ohne Getränke dort sitzen. Eine Bedienung erfolgte nicht. In einem Fall wurde uns nach 20 Minuten Wartezeit zur Bestellannahme mitgeteilt, dass die Getränke noch etwas dauern würde, da viel los sei und der Weg so weit............... Das haben wir mit Dank abgelehnt und gingen zur Minibar auf das Zimmer. Das Inventar hat deutliche Gebrauchsspuren, allerdings wenn man keine durch die Hottelklassifizierung erzeugte Erwartungshaltung hat, noch gerade so akzeptabel. Das Zimmer zu Seeseite war ausreichend groß und mit einem großen Balkon und einem traumhaften Blick auf die Lübecker Bucht. Trotz diesem Umstand behalte ich dieses Hotel, aufgrund der gewonnenen Eindrücke vom Service, leider in schlechter Erinnerung. Nur die Erinnerung an die tolle Lage würde mich (vielleicht) zu einer neuen Buchung bewegen.

Kritikpunkte wurden in meiner allgemeinen Hotelbeschreibung bereits konkretisiert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im Keller ist ein Aufenthaltsraum für Kinder, u.a. mit einem Billardtisch ausgestattet.