Grand Hotel Seeschlösschen Sea Retreat & SPA

Wir waren schon mehrfach in diesem Hotel. Von außen ein hässlicher Betonklotz. Innen der Charme vergangener Zeiten. Die Lage direkt am Strand ist schön.

Im Bad stanken die Abflüsse penetrant. Wurde von uns am Ankunftstag reklamiert und angeblich vor der ersten Nacht etwas dagegen getan. Da keine Verbesserung feststellbar war, noch einmal reklamiert. Problem wurde während des Aufenthalts nicht wirklich beseitigt.

Das Essen ist grundsätzlich gut und einem 5Sterne-Hotel angemessen.

Wir hatten einfach Pech und nach meiner Beobachtung abends den einzigen Kellner, der nicht nur Probleme mit dem Service, sondern auch mit der deutschen Sprache hatte. Leider erhielt er auch keine Unterstützung von seinem Vorgesetzten. Dessen Aussage uns gegenüber: "Ich muss mit dem Personal leben, dass man hier einstellt". Eine bemerkenswerte Illoyalität gegen die Hotelleitung und auch gegen seinen Mitarbeiter. Beide waren dafür verantwortlich dass der Weihnachtsabend 2018 für uns ein negatives Erlebnis der besonderen Art wurde. Unsere Beanstandungen wurden von der Hotelleitung mit einem standardisierten Entschuldigungsbrief abgetan. Wir haben nicht das Gefühl vermittelt bekommen, dass man unsere Beschwerde ernst nimmt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Die drei Saunen sind annehmbar. Die zwei Duschen müssten erneuert werden. Richtiges Duschen ist hier nicht möglich; dazu muss man durch das Schwimmbad um die dortigen Duschen zu benutzen.