Golden Beach Resort

Sehr geerhte / r Jealeo, Vielen Dank das Sie unser Hotel fuer Ihren Urlaub gewaehlt haben, auch wenn Sie hier bemaengeln das wir Flachwasser haben, dies finden Sie in allen Hotelbeschreibungen und somit war es ja Ihre Wahl. Zu den anderen Kritikpunkten; Es tut uns ausserordentlich Leid das in Ihrem ersten Zimmer die Klimaanlage nicht funktionierte, gern wuerden wir dem nachgehen und die Verantwortlichen Personen zur Rechenschaft ziehen, aber ohne Angaben Ihrerseit, weder vor Ort oder hier wird dies schwierig nachzuvollziehen welches Zimmer dies war und wer dementsprechend verantwortlich ist. Deswegen raten und bitten wir die Gaeste immer uns waehrend ihres Aufenthaltes zu kontaktieren, uns als Gaestebetreuung oder gern auch gleich das Management. Aber schoen zu hoeren das Ihnen das Zimmerupgrade gefallen hat. Unser Personal hat in allen Portalen die hoechste Weiterempfehlungsrate, natuerlich gibt es auch hier mal schwarze Schafe, deswegen wieder die Bitte uns zu Informieren, jeder Angestellte hat ein Namensschild. Aber wie in Ihrem Fall das von ca 500 Angestellten 2-3 nur freundlich waren koennen wir nicht nachvollziehen. Was ist bei Ihnen passiert? Zur “Massenabfertigung ”; Wir sind ein Hotel mit ueber 400 Zimmern, auch dies sollte Ihnen bei der Buchung unseres Hause bewusst gewesen sein, dies heisst das ueber 1000 Gaeste versorgt werden muessen, dennoch bieten wir allen Gaesten die Moeglichkeit auch in gediegener Atmosphaere zu Fruehstuecken (am Strand oder im Grease), Mittag zu essen (am Strand oder im Grease) und auch das Abendessen in unseren 3 a la carte Restaurants (kostenfrei und uneingeschraenkt) einzunehmen. Zum Essen selbst; wir servieren taeglich zum Mittag und Abendessen Fleischgerichte, Fischgerichte, Gefluegelgerichte neben Kartoffeln, Reis, Nudeln und Gemuesegerichten mit taeglich wechselnder Zubreitung, neben der Grillstation, der Live Pasta Station und einer wechselnden Spezialitaeten Live Station und dies nur im Hauptrestaurant. Zum Mittag und Abendessen sind auf dem Nachtischbuffet mindestens 5 Sorten Obst, welche wir leider nur Saisonal anbieten koennen da Aegypten ein Wuestenstaat ist, wir sind nicht die Karibik. Jeden Mittwoch veranstallten wir, bis zum Ende der Saison, einen Melonentag am Strand mit unterschiedlichen Melonenarten, darunter natuerlich auch Wassermelonen, falls diese mal nicht so suess sind tut es uns leid, aber wir produzieren diese nicht selbst. Wir als Internationales Hotel beherbergen alle Nationalitaeten, darunter natuerlich Familien aus aller Welt, sollten Familien sie stoeren gibt es in Aegypten auch Adult Only Hotels, aber auch wir geben unseren Erwachsenen Gaesten die Moeglichkeit des Rueckzuges. Unter anderem mit unserem Erwachsenpool, an diesem wird fuer Ruhe gesorgt und Kinder ist der Aufenthalt dort untersagt. Dafuer bieten wir auch genuegend andere Pools und den Aqua Park fuer Familien an. Mit freundlichen Gruessen Britt Gaestebetreuung