GINN Hotel Berlin Potsdam

Wir hatten wegen dem Stromausfall in Berlin wo 50.000 Haushalte betroffen waren ein Zimmer für drei Tage gebucht. Um 15 Uhr hätten wir einchecken können. Früh um 9:30 Uhr war ich da, weil wir doch Strom Zuhause wieder hatten. Ich hatte kein Anrecht auf Stornierung, wollte es aber auf Kulanz versuchen. Das wurde abgelehnt, soweit ok. Es standen aber über 20 verzweifelte Menschen am Empfang die dringend ein Zimmer wollten. Das Hotel war aufgrund der Situation ausgebucht. Das die Preise kurzfristig erhöht wurden, nur ein Nebengeräusch. Mehrere Menschen hätten das von uns gebuchte Zimmer übernehmen wollen. Das Hotel hat das nicht zugelassen. Die Menschen waren verzweifelt und wir im Prinzip auch angesichts der Rücksichtslosigkeit des Hotels.

Bester Service

• Nirgends

Zu keinerlei Hilfe bereit und nur stundenlange Ausreden. Es waren viele verzweifelte Menschen auf der Suche nach einem Zimmer

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Das Hotel hat die Notsituation der Berliner Bevölkerung ausgenutzt und anlässlich des Stromausfalls in Berlin Zehlendorf kurzfristig seine Zimmerpreise erhöht.