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Konni(51-55)Deutschland
3 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Paar im März 2013
Kundenfreundlichkeit mangelhaft
3,2 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir wollten nur ein Zimmer für eine Nacht, also waren die Ansprüche nicht so hoch. Uns wurde am Ende eines dunklen Flures, in dem es noch genau so muffig wie vor Jahren roch, eine kleine Kammer zugewiesen mit einem Mini-Fernseher und einem Minischrank. Nachts kamen wir sehr spät zurück und konnten nicht einschlafen, da die Heizung metallisch singende Geräusche von sich gab, auch Abdrehen der Heizungen in Bad und Zimmer half nicht, es waren Übertragungsgeräusche, die uns durch die Nacht begleiteten und in der Stille der Nacht besonders auffielen und auch ein Ausschlafen unmöglich machten. Morgens beim Bezahlen gab ich an, mit dem Zimmer deshalb absolut nicht zufrieden gewesen zu sein. Daraufhin kam die lapidare Aussage, das hätte ich gleich reklamiern müssen. Als ich zubedenken gab, dass Mitternacht schon vorbei gewesen sei, gab es weder eine Entschuldigung noch ein entgegenkommende Geste, sondern ein Schulterzucken der Servicedame, es erfolgte auch keine Rücksprache mit den Vorgesetzten. Für uns war dieser Aufenthalt darum auch der letzte in diesem Haus und entsprechende "Werbung" werden wir auch im Bekanntenkreis machen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

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