- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Auf den ersten Blick und beim Check-In im schicken Foyer wirkt das Hotel modern und gehoben. Auch die Zimmer scheinen zuerst gut eingerichtet. Erst auf den zweiten Blick sah ich lange schwarze Haare auf dem Stuhl, Schmutz an der Toilette, Flecken auf dem Bettlaken. Nachts ist es unheimlich laut, mit Fenster offen schlafen - keine Chance. Nichtmal den Fernseher hört man, wenn das Fenster offen ist. Trotz ausgeschalteter Heizung war es sehr warm im Zimmer. Positiv ist die Lage am Hauptbahnhof und der günstige Preis. Auch die Mitarbeiter an der Rezeption sind recht nett und haben bei Fragen geholfen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Sehr geehrter Gast, wir legen höchste Priorität darauf, dass alle Hotelbereiche sauber sind. Wir haben Ihren Fall mit unserer leitenden Hausdame besprochen. Diese hat sich mit den zuständigen Reinigungsmitarbeitern in Verbindung gesetzt und den Mangel angezeigt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Bezüglich des Straßenlärms ist es für uns, als Hotel im Stadttourismus, natürlich schwer dies zu beeinflussen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team
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