Nie mehr dieses Hotel, absolut nicht empfehlenswert. Gereinigt werden die Zimmer, wenn überhaupt, nur sehr schlecht. Im Badeszimmer lief am Waschbecken noch der Süff runter. Der Wasserhahn war defekt, der Teppichboden war dreckig. Betten wurden nicht gemacht, das Bettzeug war mit Blut befleckt. Die Lärmbelästigung von außen, wie innen war die Hölle. Die meisten Gäste waren wohl junge Männer, die Junggesellenabschied gefeiert haben. Leider haben diese auch nachts im Hotel weiter gefeiert. Die Sauberkeit beim Frühstück war auch nicht gut. Ekelhaft, wenn jemand etwas verschüttet hat, wurde das nicht geputzt. Das Obst war alt, etc. Woher kommen hier 4 Sterne???? Unmöglich. Nicht empfehlenswert!!!!

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juni 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Tamara
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Tamara, vielen Dank, dass Sie sich für das Novum Business Hotel Madison Düsseldorf Hauptbahnhof entschieden und die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu beschreiben. Mit Bedauern haben wir Ihren Kommentar gelesen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Auf diesem Weg möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir sofort dementsprechend Änderungen vornehmen werden. Selbstverständlich nehmen wir Beschwerden unserer Gäste sehr ernst, denn diese geben uns die Möglichkeit den Service in unseren Hotels immer wieder zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Relations Team

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Preiswertes Hotel im Zentrum”

Nächste Bewertung

„Hotel mit internationalem Publikum”