FOUR Ratingen Düsseldorf Airport

Bei der Ankunft waren wir sofort von der Einstellung des Rezeptionisten überrascht, die Tatsache, dass ich nicht sofort anfing, meinen Namen durch die Lobby zu rufen und ein freundliches Hallo zu sagen, veranlasste ihn zu einer bösen Bemerkung darüber (was offenbar den Ton angab). Bei der Ankunft im Zimmer stellten wir fest, dass die Minibar fehlte, schade, aber in Ordnung. Dann fehlten die Handtücher, Bademäntel, Hausschuhe, der Haartrockner und eine funktionierende Klimaanlage. Dadurch war das Zimmer unglaublich stickig und konnte nicht gekühlt werden. Die Dusche war nicht sauber und gab nach einer Minute nur noch kaltes Wasser. Außerdem ist die Musik in der Lobby nachts unnötig laut, so dass man sie genießen kann, wenn man nicht schlafen kann. Als wir die Rezeptionistin auf diese Probleme ansprachen, wurden wir seltsam angeschaut und uns wurde gesagt, dass es an uns läge, dass das Zimmer nicht den Anforderungen entsprach, die damit verbunden waren. Nach einer langen Diskussion (mit einigen Hotelgästen hinter uns) wurden schließlich ein Bademantel und ein Handtuch mit einem Seufzer auf den Tresen geschoben: Der Rest war unser eigenes Problem. Auf ein Gespräch über die Tatsache, dass bestimmte Dinge bezahlt werden und dass eine solche Haltung nicht zu einer angenehmen Aufenthaltsatmosphäre beiträgt, wurde nicht eingegangen, so dass wir fassungslos in unser Hotelzimmer zurückkehrten.

Bester Service

• Nirgends

Bei der Ankunft waren wir sofort von der Einstellung des Rezeptionisten überrascht, die Tatsache, dass ich nicht sofort anfing, meinen Namen durch die Lobby zu rufen und ein freundliches Hallo zu sagen, veranlasste ihn zu einer bösen Bemerkung darüber (was offenbar den Ton angab). Bei der Ankunft im Zimmer stellten wir fest, dass die Minibar fehlte, schade, aber in Ordnung. Dann fehlten die Handtücher, Bademäntel, Hausschuhe, der Haartrockner und eine funktionierende Klimaanlage. Dadurch war das Zimmer unglaublich stickig und konnte nicht gekühlt werden. Die Dusche war nicht sauber und gab nach einer Minute nur noch kaltes Wasser. Außerdem ist die Musik in der Lobby nachts unnötig laut, so dass man sie genießen kann, wenn man nicht schlafen kann. Als wir die Rezeptionistin auf diese Probleme ansprachen, wurden wir seltsam angeschaut und uns wurde gesagt, dass es an uns läge, dass das Zimmer nicht den Anforderungen entsprach, die damit verbunden waren. Nach einer langen Diskussion (mit einigen Hotelgästen hinter uns) wurden schließlich ein Bademantel und ein Handtuch mit einem Seufzer auf den Tresen geschoben: Der Rest war unser eigenes Problem. Auf ein Gespräch über die Tatsache, dass bestimmte Dinge bezahlt werden und dass eine solche Haltung nicht zu einer angenehmen Aufenthaltsatmosphäre beiträgt, wurde nicht eingegangen, so dass wir fassungslos in unser Hotelzimmer zurückkehrten.