Flemings Selection Hotel Frankfurt-City

Sehr geehrter Tim, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu verfassen. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Aufgrund der Umbauarbeiten an unserem Hotel, haben wir in der Tat momentan keine eigenen Parkplätze im Hotel. Wir bieten unseren Gasten hierfür allerdings reduzierte Preise im Parkhaus "MyZeil" an, welches sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel befindet. Diese Tatsachen sind von uns auf allen Buchungsportalen hinterlegt und werden auch extra in jede unserer Buchungsbestätigungen aufgenommen, damit unsere Gäste bereits im Vorfeld über die Bauarbeiten und damit verbundene etwaige Unannehmlichkeiten informiert sind. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mich direkt kontaktieren könnten, um Ihre Beschwerde bezüglich des Services an der Rezeption zu präzisieren, da wir im Allgemeinen sehr stolz auf die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sind. Sehr geehrter Tim, ich möchte mich nochmals für Ihre offene Bewertung bedanken. Nur durch die Kommentare unserer Gäste, können wir Schwächen erkennen und sicher gehen, dass sich diese nicht wiederholen. Mit freundlichen Grüßen, Thomas Marusczyk Stellv. Direktor