Absolut keine 5 Sterne! Haare im Bett, auf dem Kopfkissen, im Bad. Kein geschultes und unfreundliches Personal. Hilfsbereitschaft gleich 0! Sehr enttäuschend.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Julia
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Julia, vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Gästezufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle und nur durch Kommentare wir Ihre, werden wir auf Missstände aufmerksam und können diese umgehend beheben. Wir haben Ihre wertvollen Hinweise an unsere Housekeepingabteilung weitergeleitet und werden bei unserer nächsten Mitarbeiterschulung den Focus insbesondere auf Freundlichkeit und zuvorkommenden Gäste-Umgang legen. Bitte seien Sie versichert, dass Unfreundlichkeit und fehlende Hilfsbereitschaft nicht dem Service-Standard unseres Hauses entsprechen. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben werden, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu zeigen, dass wir es besser können. Viel besser! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Start ins neue Jahr. Herzliche Grüße, Ihr Flöeming's Team

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