Vorsicht beim Check-Out! Ich warte - nach 7 Tagen, 6 E-Mails und einem Telefonat - immer noch auf meine Rechnung, obwohl ich auf die Dringlichkeit hinwies. Beim Check-In war der Drucker kaputt und mir wurde versprochen, die Rechnung noch am Tag zu senden. Deswegen: Nicht abwimmeln lassen, nach der Rechnung verlangen, erspart sehr viel Stress. Ansonsten sehr unfreundliches Personal, kann ich nicht weiterempfehlen.

Service

Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im September 2018
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefan
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Guten Tag Stefan, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich möchte mich bei Ihnen Entschuldigen, dass Sie diese negative Erfahrung machen mussten. Auch wir möchten, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich erledigt wird. Sollten Sie mittlerweile noch keine Rechnung bekommen haben, dann schreiben Sie bitte an: frontoffice.fra.express@flemings-hotels.com mit Betreff zH Marco Zimmermann-Fehlende Rechnung nochmals die E-Mail. Vielleicht können Sie mir dann auch mitteilen an welche E-Mail Sie die Erinnerung geschickt haben. Dann können wir prüfen wo das Problem liegt. Wir bitten nochmals um Entschuldigung und seien Sie versichert, das wir niemanden "abwimmeln". Auch unser Interesse ist es, dass all unsere Gäste zufrieden unser Hotel verlassen und wiederkommen. Mit freundlichem Gruß Marco Zimmermann

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„Zimmer ok aber laut, Service mittelmäßig”

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„Zentrales Hotel mit kleinen Schönheitsfehlern.”