Im Vergleich zu anderen InterCityHotels, bspw. Berlin Schönefeld und Düsseldorf, ein extremer Unterschied. Dieses Hotel scheint sich auf dem Status des Messehotels in Frankfurt auszuruhen. Das Zimmer war abgewohnt, das Bett dementsprechend knatternd und irgendwie auch nur für Kleinwüchsige geeignet, Einem Vier-Sterne-Hotel kommt dieses Hotel nicht gerecht. Die Freundlichkeit des Personals beschränkt sich scheinbar auf wenige Mitarbeiter - solch eine Anonymität habe ich selten erlebt. Weder guten Morgen noch guten Abend - als Gast fühlte ich mich dort nicht. Beim Frühstück frage ich mich, warum das Rührei in Öl rumschwimmen muss und warum ich mehrmals nach Kaffee fragen musste. Ein Kollege bekam statt eines Nichtraucherzimmers ein Raucherzimmer und wurde dann nur mit Raumspray vertröstet. Am nächsten Tag durfte er das Zimmer wechseln. Es gibt aber auch zwei Vorteile: Das FreeCityTicket und die verkehrsgünstige Lage. Das wars dann auch schon wieder mit Vorteilen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hannes
Alter:	19-25
Bewertungen:	14

Kommentar des Hoteliers

Lieber Hannes, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung über Ihren Aufenthalt und die Mühe, die Sie sich gemacht haben, uns über Ihre Eindrücke zu informieren. Es tut mir leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Unser Haus ist nicht mit einem 4- Sterne-Standard klassifiziert, selbstverständlich sind jedoch solche Vorkommnisse keinesfalls der Standard unseres Hauses. Ich bedanke mich für Ihren Hinweis bezüglich der Freundlichkeit der Mitarbeiter, wir nehmen Kritik an unserem Hause und unseren Serviceleistungen sehr ernst und schulen unsere Mitarbeiter ständig. Bitte seien Sie versichert, dass ich mich nachhaltig um die Ergebnisse dieser Schulungen kümmern werde. Ihren Hinweis bezüglich der Dienstleistungen beim Frühstück habe ich bereits mit dem zuständigen Abteilungsleiter besprochen, so dass solche Vorkommnisse sich zukünftig nicht wiederholen werden. Lieber Hannes, auch wenn wir Sie diesmal nicht zufriedenstellen konnten, hoffe ich ,dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Andreas Spitzner Direktor

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„Für Bahnreisende mega praktisch.”

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