Das Personal an Rezeption ist nicht kinderfreundlich und bei schriftlicher Beschwerde ist das Thema vom Hotel verfehlt . Das Unternehmen ist nur für Ihr Petsonal da aber nicht für Gäste . Unmögliches Verhalten .
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Liebe Helga, als neuer General Manager des Flemings Conference möchte ich mich erst einmal bei Ihnen persönlich entschuldigen, dass Sie die beschriebenen Vorkommnisse in unserem Hause erleben mussten. Ich versichere Ihnen, dass wir jedes Feedback unserer Gäste sehr ernst nehmen und wir hier täglich an unserer Serviceleistung arbeiten, so dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben. Ich würde mich wirklich sehr freuen, wenn wir sie dennoch wieder in unserem Hause begrüßen dürften und stehe Ihnen für Fragen, Wünsche oder Informationen jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße Sven Feck General Manager
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