Alle Bewertungen anzeigen
Natalie (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Tolles Hotel, miserabler Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ich verbrachte 4 Nächte in diesem Hotel mit meiner Schwester. Das Hotel an sich war in Ordnung. Die Lage des Hotels war in Ordnung, es war zwar ein wenig weiter entfernt von der nächsten Bahnstation, doch diese war einfach zu erreichen. Das Zimmer war groß genug und sauber, aber sehr dunkel. Die Reinungskräfte waren sehr gewissenhaft, zuvorkommend und freundlich. Wir hatten ein Apartment gebucht und sogar das Geschirr wurde für uns gespült. Auch die Portiers waren außerordentlich hilfsbereit und angenehm. Lediglich das Personal an der Rezeption war extrem unfreundlich und unhöflich. Wir wurden oft von ihnen komplett ignoriert und sehr kühl behandelt. Die Angestellten sprachen sehr herablassend mit uns, waren extrem unhöflich und sprachen uns öfters mit einem genervten "what?" an. Alles in einem macht das Hotel einen recht guten Gesamteindruck, vor allem das Preis-Leistungs-Verhältnis war optimal, jedoch fühlt man sich bei so einer Behandlung durch die Rezeptionisten absolut nicht willkommen, was meiner Meinung nach unmöglich ist.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natalie
    Alter:19-25
    Bewertungen:2