Achtung... versteckte Kosten bei der Endreinigung!!! Lest Euch die AGBs genau durch, sonst bleibt Euch das Gefühl über den Tisch gezogen worden zu sein!
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Hallo Götz, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Februar 2017. Auch wenn Ihr Besuch schon einige Zeit zurückliegt, bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht ausreichend über die Endreinigungskosten informiert worden zu sein. Transparente Preisgestaltung ist uns sehr wichtig – daher weisen wir alle verpflichtenden Nebenkosten, einschließlich der Endreinigung, sowohl in unseren Angeboten als auch in den Buchungsunterlagen sowie in den AGBs klar aus. Es tut uns leid, wenn dieser Hinweis in Ihrem Fall nicht deutlich genug wahrgenommen wurde. Wir nehmen Ihre Kritik dennoch ernst und nutzen sie als Anstoß, unsere Kommunikation an den relevanten Stellen – insbesondere bei der Buchungsübersicht – noch klarer zu gestalten, um Missverständnisse künftig zu vermeiden. Wir hoffen, Sie hatten trotz allem eine schöne Zeit im Harz und beim Wintersport und würden uns freuen, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt mit einem verbesserten Eindruck wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Berglust Braunlage
