Ferienhof Frieslandstern

Ich musste den Urlaub frühzeitig abbrechen, da die "Kinderbetreuerin" völlig überfordert war und so keine Erholung möglich war. Mit 12 Kindern (8 davon schätzte ich als unter 3 Jahren) und 2 Babies ist selbst eine gelernte Erzieherin überfordert. Die Räumlichkeiten waren unübersichtlich,verwinkelt, und mit abgenutztem Spielmaterial für sämtliche Altersklassen kreuz und quer eingerichtet. Die dort tätige Dame hat ein weinendes Baby auf dem Arm gehabt, während um die Ecke ein ca. 2 Jähriger gegen die Möbel der Bauecke flog und von fremden Eltern getöstet wurde. Fast alle anderen Kinder machten einen unglücklichen Eindruck, weil sie nichts mit sich anzufangen wußten. Auch stellte sich die Dame uns nicht vor, sodass sie für meinen Sohn keine Bezugsperson sein konnte. Sie hatte schlicht nicht die Zeit, um sich den Kindern persönlich zuzuwenden. Eine weitere Mutter und ich hatten unsere Söhne nur wenige Minuten in die "Betreuung" begleitet, bis wir beschlossen, unsere Kinder dort nicht abzugeben. Als mein Sohn unbemerkt die Tür nach draussen (wenige Meter von der Hauptstrasse entfernt) öffnete, sind wir gegangen. Das als so kinderfreundlich bezeichnete Hotel habe ich ausschließlich wegen der Option der Kinderbetreuung gebucht, daher war der Aufenthalt eine große Enttäuschung.

Vor Reiseantritt wurde ein Fragebogen ausgefüllt, indem sämtliche notwendigen Utensilien vermerkt werden konnten. Das Zimmer war leider nicht ausgestattet, wie versprochen. Es fehlten Dinge, wie Windeleimer und Vaporisator, die nachträglich erbeten werden mußten.Zum Fläschchensäubern erhielt ich Reinigungsmittel und Putzlappen, Vaporisator oder Flaschenbürsten gab es nicht. Für ganz junge Säuglinge finde ich das unzumutbar. Leider konnte mein Sohn die von außen abgeschlossene Zimmertür öffnen und ist im nicht gesicherten Steintreppenhaus herumspaziert.- Im Brandfall ist solch ein Schließsystem sicher hilfreich, daher möchte ich es nicht weiter bewerten. Die Zimmer ansich waren altmodisch, hellhörig, abgenutzt und nur an den sichtbaren Stellen gereinigt. Der Kabelsalat des TV-Gerätes hing gut greifbar in Bodennähe, der Wasserkocher stand auf dem Sideboard, zwei Kindersicherungen kamen mir samt Stecker beim Rausziehen hinterher, sodass ich insgesamt sehr enttäuscht war.

Ich habe für meine Kinder und mich das All inclusive-Paket gebucht. Insgesamt hatte ich den Eindruck, in einer etwas ungepflegten Mensa zu speisen. Man muß allerdings berücksichtigen, dass dort Hundehalter und Familien mit Kindern "zusammengepfercht" werden, weshalb Möbel, Teppiche, etc. einfach schneller abgenutzt erscheinen.Frühstücksbuffet und Abendbuffet waren reichhaltig und lecker. Das Mittagessen hat definitiv keine 3-Sterne verdient, war geschmacklos und fade. Sollte es den Kindern mal nicht schmecken, gibt es auch keine Alternative, was sehr schade ist. Die gebuchte Vollverpflegung für das Kind war demnach nicht gewährleistet. Die versprochene Marke an Babynahrung fanden wir auch nicht vor, was nicht alle Babys mitmachen und in unserem Fall durch vorsichtshalber Mitgebrachtes kompensiert werden konnte. Nach 22:00 Uhr waren die wichtigsten Geräte und Kaffeemaschinen schon abgestellt, entgegen der Versprechen im Prospekt war es nicht mehr möglich, sich selbst an Getränken zu bedienen.

Als ich ankam, war ersichtlich, dass ich mit drei Koffern, einem Kleinkind an der Hand (das Hotel liegt unmittelbar an der Hauptstrasse) und einem Maxi-Cosi in der anderen, Unterstützung beim Einchecken brauchen könnte. Mein Zimmer befand sich im zweiten Stock, also bat ich um Hilfe, die ich nach kurzem Warten von einer lieben Helferin aus der Küche erhielt. Trotz ausgefülltem Fragebogen vor Reiseantritt mußte ich sämtliche benötigten Utensilien erfragen und erbeten und hatte stets das Gefühl, dem Personal besondere Umstände zu machen. Der Kinderwagen, den ich bekam, war in nahezu unbrauchbarem Zustand, der Haltegriff war notdürftig mit einem Wolldeckenstück umwickelt, jegliche Überdachung/Schutz fehlte, die Liegefläche fürs Baby war stark verschmutzt, sodass ich mir kein zweites Mal den Kinderwagen auslieh.Im Speisesaal wurde ich häufig gefragt, ob man uns noch etwas bringen dürfe. Als ich um ein Getränk bat, wurde mir gesagt, wo ich es mir selbst holen könnte. Dieser "Service" war wohl eher auf alkoholische Getränke ausgelegt, die extra abgerechnet werden ;-) Nach zwei Nächten ließ ich mir vom Reingungspersonal beim Koffertragen helfen und sagte der Dame an der Rezeption, daß ich leider keine ruhige Minute habe, weil die versprochene Kinderbetreuung nicht gegeben war. Das wurde schulterzuckend und ohne weitere Fragen hingenommen. Ich habe die Erlebnisse nach Rückreise einige Tage sacken lassen und schrieb das Hotel nochmal an, warum ich den Urlaub frühzeitig abbrechen mußte und, dass ich enttäuscht darüber bin, dass keinerlei Kommunikation hierrüber stattfand. Zudem bat ich um Teilrückerstattung der knapp 1000 Euro, die ich für 6 Nächte dort zahlte. Ich erhielt einen unpersönlichen 3-Zeiler mit der Information, dass mir 130,64 Euro zurückerstattet werden. Die Mitarbeiter dort waren nicht zuvorkommend aber dennoch stets freundlich.

Vordergründig war für mich die Entfernung zum Meer. Im Netz kann man dazu unterschiedliche Angaben finden. Man muß 2,3 Kilometer zum Teil an der Hauptstrasse entlang laufen, bis man am Deich ist und das Meer zumindest SEHEN kann. Der eigentliche Badestrand ist noch weiter entfernt und für mich (ich reiste allein mit 2 Kindern im Alter von 6 Monaten und 31 Monaten) nur mit dem Auto zu erreichen.Die Strandumgebung bietet zahlreiche Cafés und Spiemöglichkeiten für Kinder.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im Haus besteht die Möglichkeit, Kosmetik- und Massagebehandlungen durchführen zu lassen. Außerdem existiert eine Sauna. Ich konnte leider nichts davon nutzen oder beanspruchen, weil ich meine Kinder aufgrund der fehlenden Kinderbetreuung rund um die Uhr bei mir hatte.