Weitläufige Anlage am See aber sehr eng gebaut. Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, völlig überteuert! Laut und schlechtes WLAN. Unfreundliches Personal!

Zimmer

Sehr schlecht

Sauberkeit wird hier nicht gerade groß geschrieben! In den Schränken dreckiges Geschirr. Die Fußböden verdreckt. Wir hatten sogar kleine Mitbewohner (Mäuse) im Haus. Meine Tochter lies vor Schreck eine Auflaufform fallen. Als ich den Vorfall an der Rezeption meldete, wurde anstelle eines Preisnachlasses die Kaution einbehalten. Eine Entschuldigung blieb auch aus. Das Personal sollte zur Schulung geschickt werden!

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

So gut wie nicht vorhanden.

Service

Sehr schlecht

Bettwäsche und Handtücher werden extra berechnet, dafür darf man seine Betten dann auch selber beziehen. Das Personal an der Rezeption ist unfreundlich, bei Problemen stellen Sie sich quer. Wir hatten Ungeziefer im Haus, es wurde nichts unternommen. Uns wurde, mitgeteilt, dass man in der Natur lebt und da könnte es zu solchen Vorfällen kommen. Keine Entschuldigung! Durch die enge Bebauung der Anlage ist es abends sehr laut.

Lage & Umgebung

Eher gut

In der Nähe von Bad Saarow, direkt am Scharmützelsee. Schlechte Verkehrsanbindung. Gute Ausflugsmöglichkeiten.

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Man kann Tretboote, Stand Up Paddel und Ähnliches ausleihen.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Kinder:	2
Dauer:	1 Woche im August 2023
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Viola
Alter:	41-45
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Viola, vorab, wir möchten uns speziell bei Ihrem Mann oder Mitreisendem bedanken, dass er sich bei unserem Personal für Ihr Verhalten entschuldigt hat. Im Verlauf Ihrer Online-Buchung haben Sie explizit das Bettwäsche-Paket bestellt und wie beschrieben erhalten. Wir sind in der Hochsaison täglich von 8:00 Uhr bis 18:00 vor Ort, um bei Problemen Abhilfe zu schaffen. Sie teilten uns am Abreisetag mit, dass eine Tasse, eine Auflaufform und eine Vase gleichzeitig zu Bruch gegangen sind. Während Ihres Aufenthaltes und bei Ihrer Hausabnahme haben Sie von den angeblichen Reinigungsmängeln nichts erwähnt. Auch waren nach Ihrer Abreise weder Ungeziefer noch Mäuse im Haus aufzufinden. Wir befinden uns in der Natur direkt am Wasser – Mücken, Ameisen, Spinnen oder Wespen sind je nach Jahreszeit mal mehr, mal weniger vorhanden. Wir bitten um Verständnis, dass im Fall von zu Bruch gegangenem Inventar, dieses in Rechnung gestellt wird. Daraufhin kündigten Sie lautstark eine schlechte Bewertung an, in einem Umgangston, der seinesgleichen sucht. Schade, dass Sie den Aufenthalt mit 35€/pro Person/pro Bett/pro Nacht in der Hochsaison direkt am Scharmützelsee als überteuert ansehen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Das Team vom Schlosspark Bad Saarow

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„Perfekt auch zum Wochenende Kurzurlaub.”

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„Ein schönes Ferienhaus am See”