Ferien Hotel Villa Südharz

Nettes Hotel in sehr ruhiger Lage, hervorragend geeignet für ein entspanntes Wochenende. Allerdings sollte man zur Entspannung keine Wellnessanwendungen einplanen: eine einzige Mitarbeiterin musste das gut besuchte Hotel betreuen, so dass die Anwendungszeiten von morgens 07:30 Uhr bis abends 20:30 Uhr oder am Abreisetag um 16:00 Uhr einzuplanen waren. Soweit so gut. Allerdings war die Mitarbeiterin - die keinerlei Ausbildung in Ganzkörper-, Gesichts- oder Kopfmassage hat - in Begleitung ihrer beiden kleinen Kinder, so dass man neben Getobe, Geschrei, Tür auf und zu (sehr kalt) und den ständigen Ermahnungen der Mutter an die Kinder leicht unentspannt auf seiner Wellnessliege lag. Geholfen hat da auch der Bananen-, Schnittchen- und Körpergeruch der völlig überforderten Mitarbeiterin nicht. Beim Stichwort Überforderung fallen uns noch die Service- und Rezeptionsmitarbeiterinnen ein, hier wäre zu sagen "stets bemüht". Da beide Aufgabengebiete allerdings von den gleichen 2 Damen erfüllt wurden, brauchte man schon viel Geduld und Verständnis. Einfach eine Rezeptionisten einstellen und das Personal schulen!! Alles in allem war es so unprofessionell, dass man schon wieder hätte lachen können. Unser direkt abgegebenes Feedback bei Abfahrt und die Mail an den Geschäftsführer blieben leider ohne Rückmeldung. Gutes Essen, allerdings durch die zwei Essenszeiten (18:00 Uhr und 19:30 Uhr) sehr durchgetaktet zumal das Personal etwas Koordinationsschwierigkeiten hatte.

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