Ferien Hotel Rennsteigblick

Wir waren im Sommer 2010 schon einmal als Familie in diesem Hotel und haben die ITS-Family-Woche gebucht. Wir waren damals sehr begeistert. Direkt bei Anreise wurden wir darüber informiert, dass es die Familienunterkunft (2 Doppelzimmer mit Verbindungstür) über ITS gebucht nicht mehr gibt. Die nette Dame an der Rezeption hat uns direkt einen Zimmerwechsel angeboten, leider nur gegen Aufpreis. Die Zimmer waren sehr geräumig und sauber, leider war das Badezimmer sehr klein. Wir vermissten eine Minibar oder ähnliches um ein paar Getränke kalt zu stellen. Die Freizeitangebote für die Kinder gab es leider auch nicht mehr. Genau so wie den Grillabend am Samstag. Nun zum Hauptkritikpunkt: die Buffets. Leider waren das Frühstücks- und Abendbuffet nicht sehr ansprechend. Ständig musste man das Servicepersonal bitten irgendwelche Sachen (Teller, Löffel, Rühreier, Milch, Kaffee u.s.w.) nachzureichen. Es ständig irgendetwas alle und es dauert ewig bis was nach gebracht wurde. Das Servicepersonal reagierte auf unsere Bitten nicht immer freundlich und wirkte ein wenig genervt und gestresst. 2010 wurde man beim Frühstück noch gefragt was man trinken möchte. Heute holt man sich die Thermoskanne selber soweit vorhanden. Uns ist noch aufgefallen, dass die Seniorenreisegruppen bevorzugt behandelt wurden. Sie wurden zügig bedient und mit Getränken versorgt und plünderten das Buffet. Wir als Familie wurden spät und oftmals erst nach Aufforderung bedient. Ein Nachservice fand nicht statt. Die fachliche Qualität des Servicepersonal ließ sehr zu wünschen übrig. Hier müssten von Seiten der Hotelleitung einige Schulungen stattfinden. Nun unser Endfazit: Wir mussten leider feststellen, das ein Besitzerwechsel nicht immer von Vorteil für das Hotel ist. Das Leitbild der Benessere-Gruppe wird in Finsterbergen jedenfalls nicht gelebt. Alles in allem waren wir sehr enttäuscht und werden das Hotel wahrscheinlich nicht wieder besuchen/weiterempfehlen. Das schönste in unserem Urlaub, war das Freibad in Finsterbergen mit dem Rettungsschwimmer Norbert. Unsere Kinder haben ihre Schwimmstufen machen können und haben sich pudelwohl gefühlt. Weiterempfehlung 110%.

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