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Emilia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2016 • 3-5 Tage • Winter
Familienhotel mit allem was das Herz verlangt
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Eine wuderschöne Gegend vorne hinten links rechts nur Gebirge.Sehr schönes Hotel ruhige Gegend.Die Sauberkeit top Ausstattung des Zimmers gut.Unser Bad war ziehmlich klein aber aussreichend störend war es dass an der Duschkabine Rost der Abfluss des Waschbecken hat getroffen anders formuliert das Bad ist ein bisschen in die Jahre gekommen Das Hotel :gemeint ist Zimmer, Pool , Kinderland ist von gut zu sehr gut allerdings für ein 4 Sterne Hotel war das Restaurant und Politik des Restaurants sehr außergewöhnlich schlecht (ausgeschlossen ist der Service der übrigens wegen dieser Politik nur zu verlieren hat sehr betroffen).Wenn man keine Vollpension bucht ,kann man nur auf Vorbestellung dh.morgens muss man bestellen was man am Abends essen möchte und dass wenn der Koch es hat und er einverstanden ist es aufzutauchen. Solche Aussagen sollten in einem 4 Sterne Restaurant nicht sein ,wo bleibt das frische Essen. Da kann man mir egal was verzählen, das Essen was man mittags oder Abends anbietet als Vollpension ist nie im Leben aus frischen Zutaten vorbereitet. Die Winter Terrasse ist neu und während unserem Aufenthalt war es von 2 oder 3 Tische belegt und wird nicht vergeben für Gäste die All a Karte essen.Da gibt es keinen freien Sitz sondern der Ober entscheidet wo der Gast essen darf. Ganz merkwürdig war es aber auch ,dass am Eingang ein Traktor immer wieder geparkt wurde ,womit der Inhaber den Schnee weggeschoben hat. Die Oberin war sehr bemüht und hat immer wieder versucht unsere Wünsche zu erfüllen. Schade ,dass wir in andere Lokale essen mussten ,wir hätten uns wirklich gewünscht nach dem wir 2 , 3 Stunden am Pool oder Wellnessbereich verbracht haben , im Hotel zu essen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr gut
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sport

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:3-5 Tage im Januar 2016
Reisegrund:Winter
Infos zum Bewerter
Vorname:Emilia
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Familie Emilia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die kleinen Kleinigkeiten wie von Ihnen an den Bädern erwähnt werden laufend repariert. Die differenzen mit dem Abendessen ergaben sich wahrscheinlich auf grund der Sprachbarriere, da wir leider nicht Russisch und Sie leider nicht Deutsch und auch nicht Englisch sprechen. Da Sie auch beim Frühstück kein Abendessen ausgewählt haben (kommt bei Zimmer - Frühstück Buchungen öfter vor) gingen wir davon aus, dass Sie in einem der örtlichen Restaurants Abendessen. Gerne würden wir Sie davon überzeugen, dass Sie auch jeden Tag bei uns Abendessen können - auch wenn die Fischstäbchen nicht frisch sondern Tiefgefroren waren...