Das Wetter und die Umgebung waren spitze. Leider war das Lärchenhotel nicht so prickelnd: Nach langem Warten haben wir endlich grünes Licht von der Rezeption erhalten, dass wir unser Chalet beziehen können. Da merkten wir, dass dieses noch gar nicht gereinigt war. Von der Reinemachefrau konnten wir uns dann noch Gemotze anhören. Nach der später erfolgten Reinigung musste ich dann feststellen, dass das Bettlaken zwar frisch bezogen und wohl gereinigt war, jedoch alte Flecken hatte, die beim Waschen wohl nicht rausgegangen waren. Die Vermutung lag nahe, dass es einmal Blutflecken waren. Ich finde, so etwas gehört entsorgt und nicht mehr verwendet. Schon gar nicht, wenn überall im Hotel Urkunden hängen, was für tolle Auszeichnungen man erhalten hat. Bei der Tischeinteilung fürs Abendessen gab es auch noch Ärger, ausgerechnet am Ostersonntag. War wirklich "besonders christlich" wie die einen behandelt haben. Bei den Getränken, die inkludiert waren, konnte man eigentlich nur das Sodawasser trinken. Die anderen Getränke waren "Zuckerwasser". Die Getränkekarte konnte man nur nach extra Nachfrage einsehen. Kein Wunder, kostet doch eine 0,4 Liter Spezi stolze EUR 4,40.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im April 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Petra
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Familie Haug, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann ich diese nicht zur gänze nachvollziehen. Ich persönlich habe Ihnen ein Zimmer pünktlich um 15.00 Uhr angeboten. Da Sie jedoch ein schöner gelegenes Randchalet welches noch nicht fertig war bevorzugten sehe ich Ihre Reklamation diesbezüglich als nicht gerechtfertigt. Ebenfalls Ihre Bemerkung über unsere Saftbar welche Kinder nach Herzenslust selbst bedienen lässt. Eben wegen der Kinder wird dort auch kein Cola usw angeboten. Die Auswahl zwischen Himmbeersaft, Eistee, Apfelsaft, Orangensaft und Mineralwasser sehen wir als ausreichend. Als Zuckerwasser beleidigte diese Saftbar noch niemand. Sie wussten bereits bei der Buchung ,dass weitere Getränke zu Ortsüblichen Preisen angeboten werden. Ihr Konsum von einem viertl Wein und einem Radler in sieben Tagen deutet eher darauf hin, dass sie "günstigen" Urlaub machen wollten... Entschuldigen möchte ich mich höflichst für das schmutzige Bettlaken. Das geht gar nicht, wird sofort gesucht und entfernt. Abschliessend gilt noch anzumerken, dass Sie diverse Möbelteile im Zimmer abmontiert haben. Wir haben davon abgesehen die Wiederherstellung durch unsere Tischlerfirma ihnen zu verrechnen. Kinderhotel Lärchenhof

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