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Bora (31-35)
Verreist als Familie • September 2021 • 3-5 Tage • SonstigeIch würde das hotel nicht weiterempfehlen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ich fand die Servicepersonal und kinderbetreuerinnen sehr nett, was ich NICHT so toll fand, war : dass das hotel nur eine Waschmaschine hatte für alle Gäste, und wenn man denn waschservice nutzen möchte, muss man ca 3 bis 10 Euro für ein Kleidungsstück BEZAHLEN. Es gab immer das gleiche zum Frühstück, ohne Abwechslung. Die Zimmerreinigung war einfach nur miserabel , die Reinigungskraft hat dreckige Gläser, leere Toiletten Rollen, Staub, Spinnweben wurden täglich übersehen. Die Jokercard war absolut unbrauchbar, denn egal wo sie gezeigt wurde, hieß es das die nicht akzeptiert wird. Wir hatten eins der teuersten und größsten Zimmern und dafür aber denn kleinsten stammtisch mit vier Personen , Obwohl neben uns 3 Personen ein riesen großes Stammtisch hatten! Der smiley kamm nie, was wir erfahrungsgemäß von andern Kinderhotels es anders kennen. Angeboten wurde ein streichelzoo, als wir ankamen, waren da aber nur 3 ponnys im Gehege, keine Ziegen, keine scharfe nichts! Ein 4 stockwerke hotel und nur 1 aufzug, denn Chaos kann man sich selbst denken. Ein fußball Platz ohne Ball. Für alle Ausflüge muss man locker 1 bis 2 Stunden hin fahrt planen. Keine Aktivitäten in der Nähe, kein Bogen schießen oder sonstiges was in der Webseite geboten wird. Teenies Club : 1.kieker, 1billiard Tisch, 1 Dartscheibe "kostet alles extra" Gipsyland : einfach nur enttäuschend : 5 sitzkissen, ein Defekter Nintendo Wii und ein sehr alter DVD Player! Ich würde das hotel nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten Penthouse, das WC war getrennt von der Dusche, und im Klo war kein Waschbecken, also muss man nach dem man auf der Toilette war zur Dusche gehen um Hände zu waschen


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es gab immer das gleiche Frühstück, keine Abwechslung


    Service
  • Schlecht
  • Obwohl wir denn größten Zimmer hatten, hatten wir in der gastro das kleinste Tisch, nicht zu verstehen, da unser Tisch Nachbarn zu dritt ein 6 Tisch hatten und wir zu viert ein 2 Person tisch


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Man muss locker 1 bis 2 Stunden planen für jede Ausflug an Fahrt


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gab im hotel, nicht wirklich Angebote, da war ein billiard Tisch, ein dart, kein kicker, kostet natürlich extra. Es gab ein "Gipsyland" war einfach nur lächerlich aufgebaut, alles defekt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im September 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bora
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Bora, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Familienresort Ellmauhof nicht gefallen hat. Wir arbeiten ständig daran, uns weiter zu verbessern und sind dankbar für jede Anregung. Gerne möchten wir jedoch noch auf einzelne Punkte Ihres Feedbacks eingehen: - Der Wäscheservice ist ein Extraservice, welches in jedem Hotel kostenpflichtig ist. - Wir haben ein sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet mit zusätzlich Leberkäse, Egg Benedikt, Weisswürste, Cookies, Prosecco usw. teils täglich oder im 2-Tages-Takt abwechselnd. - Dass bei Ihrer Suite die Sauberkeit leider nicht so funktioniert hat, wie in allen anderen Zimmern, bedauern wir sehr. Wir haben das natürlich sofort mit unserer Abteilungsleiterin und dem Housekeeping Team besprochen. - Den Geltungsbereich der Jokercard kann man auf unserer Homepage einsehen, und es wird auch direkt beim Infogespräch die Gültigkeit erklärt. - Dass Sie im Restaurant einen kleineren Tisch hatten, tut uns sehr leid, das haben wir auch schon mit unserer Serviceleitung besprochen. - Bei uns kommt der Smiley täglich in den Kids Club, nicht ins Restaurant. - Sie beschreiben hier den Minibauernhof, unser Streichelzoo ist überhalb der Reitakademie, wo wir auch die Hasen, Schafe und Ziegen haben. - Animations Equipment wie Fußball, Tischtennisschläger, Dart Pfeile, Kicker Ball, Billard etc. kann man direkt an der Rezeption ausleihen und es ist selbstverständlich auch kostenfrei. - Wir bieten Ausflugsziele direkt im Ort, neben dem Ort sowie auch weiter entfernte Ausflugsziele. Bogenschießen wird bei unserem Teens-Programm angeboten, hier ist das Ausflugsziel im Tal. Selbstverständlich haben wir all' Ihre Eindrücke intern nochmals besprochen. Wir wünschen Ihnen alles Liebe und senden Ihnen herzliche Grüße aus Hinterglemm, Familie Schwabl

    Offizielle Hotel Homepage