- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel ist keine 4 Sterne wert, maximal zwei oder drei. Keineswegs das gewohnte Falkensteiner-Niveau. Das Hotel hat kein Falkensteiner Spa, dafür aber eine tolle Animation (Lob an Tanija, Alesander und das Team. Sie sind wirklich gut). Das Essen ist lecker, aber es war jeden Tag zu jeder Mahlzeit kalt. Allgemein das Personal an der Rezeption, die Kellner waren sehr freundlich und angenehm.
Wir buchten ein Familienzimmer Superior und bekamen ein Zimmer wo das Kind auf einer Matratze auf dem Boden schlafen konnte. was inakzeptabel ist. Die Zimmer sind sehr klein. Wir tauschten dann das Zimmer (gegen Aufpreis) und bekamen einen größeren Sea Side Suit, in dem das Kind auf seinem Bett schlafen konnte. Das Zimmer war sauber aber staubig, die Klimaanlage ist sehr laut als wir sie ausgeschaltet haben hatten wir eine Pfütze im Bad. Das Klima roch auch.
Das Essen im Hotel war lecker aber immer kalt. Wir haben ein Kind mit Zöliakie, Allergene sind auf dem Essen gekennzeichnet, so dass wir das Essen am Buffet auswählen konnten, aber es wurde nicht angeboten, etwas extra dafür vorzubereiten, z.B. glutenfreier Pfannkuchen. Das getränk im all inclusive hat nicht den richtigen geschmack.
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, aber ich verstehe nicht, wie man Wellness-Leistungen verkaufen kann, wenn man nur externe Auftragnehmer (Friseur, Maniküre) hat, für die sie keine Falkensteiner-Qualität garantieren.
Das Hotel liegt nicht am Strand, der Strand ist ca. 2 km entfernt und dort gilt Allinklusiv nicht. keine Sonnenliegen, Getränke usw. Vor dem Hotel gibt es einen Funpark, der toll ist, es gibt auch eine gute Kinderanimation und Schwimmbäder. Eine schöne Promenade ist vor dem Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
sehr gute Kinderanimation. Tania und Alessandro sind sehr gute Animatoren. den Rest haben wir nicht gesehen und auch nicht genutzt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maja |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Maja, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihres Aufenthalts im Hotel Falkensteiner Park Punat. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Erlebnisse in unserem Hause so ausführlich zu schildern. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Ihre Urlaubsfreude durch die von Ihnen erwähnten Punkte getrübt wurde. Gleichzeitig dürfen wir uns aber bei Ihnen bedanken, denn Sie haben uns auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen. Die Gäste sehen oft diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir dies können. Es tut uns jedoch sehr leid, dass die von Ihnen gebuchten Zimmerkategorie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns, dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Schade, dass Sie mit dem Buffet nicht ganz zufrieden waren. Küchenchefs und Restaurant Manager stehen täglich zu allen Mahlzeiten im Hauptrestaurant bereit, für Sonderwünsche oder bei Bedarf sowie zu ständigen Kontrolle für Nachschub und die richtige Temperatur der Speisen. Jeder Gast hat die Möglichkeit seine Anregungen, Kommentare und Mängel bei unserem Chefkoch oder Management persönlich vorzubringen, damit zur Zufriedenheit des Gastes schnell eine Lösung gefunden werden kann. Wir schätzen Sie als Gast und hoffen sehr, dass Sie uns auch in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie in unsere Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Falkensteiner Park Punat Team
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