Explorar Koh Samui – Adults Only Resort and Spa

Liebe Manu, Lieber Heinz, Vielen Dank für die Bewertung und Weiterempfehlung hier auf holidaycheck. Die Einleitung liest sich ja fast wie eine negative Bewertung trotz einer Gesamtbewertung von 5/6 möglichen Sonnen. Etwas schade das hier nur auf die negativen Erfahrungen eingegangen wurde aber gerne bin ich bereit hierzu Stellung zu beziehen. Leider konnte sich zu der Zeit eures Aufenthaltes nicht nur unser Resort nicht von der Sonnenseite präsentieren sondern die gesamte Insel war in einem katastrophalen Zustand auf Grund des heftigen und unerwarteten Monsun. Strandwanderungen sind zu Jahreszeiten mit niedrigerem Wasserstand problemlos möglich und unsere Gäste genießen diese sehr häufig. Leider hat es den Strand teilweise komplett weggespült, sowie auch die letzte Stufe unserer Treppe zum Strand. Diese hat es 5 Tage vor eurer Abreise leider unterspült und eine Reparatur war natürlich erst möglich als der Wasserstand zurück ging, ohne festen Boden als Grundlage kann man diese schlecht installieren. Der Zugang zum Strand bzw. Meer war jedoch jederzeit gewährleistet. Für den miserablen Zustand der Straße während eures Aufenthaltes möchten wir uns vielmals entschuldigen. Leider kommt es in Thailand öfters anders als man plant. Wir sind aber sehr froh mitteilen zu können das diese nun komplett fertig gestellt ist und all unsere Gäste mit sauberen Schuhen zur Hauptstraße gelangen können. Normalerweise besteht unser Strand set up aus einer Reihe Liegen sowie einer Reihe sehr bequemen Stizsäcken. Leider konnten wir dies während eures Aufenthaltes nicht so nutzen wie wir uns alle dies gewünscht haben. Hinzu kommt das kein Gast Touren buchen konnte/wollte und somit war bei jeder nicht regnerischen Sekunde der Andrang von 125 Zimmern extrem groß weil alle Gäste im Resort verweilt haben. Wir haben mittlerweile weitere Liegen dazu gestellt und unser Deck mit Schirmen und Sitzsäcken ausgestattet, so dass für jeden Gast ein geeignetes Plätzchen dabei sein sollte. Als Schlechtwetterangebot hatten wir unser klimatisiertes Restaurant mit Brettspielen, Büchern und Filme Abenden. Hinzu kam der kostenlose Transfer zum nahegelegenen Spa, sowie unser umfangreiches Sportprogramm, wechselnde Live Musik Events, Früchteverkostung, Weinprobe, Kochkurs, Cocktail Course etc. Transfers Richtung Fishermen´s Village und Chaweng waren leider auf Grund der überfluteten Straße häufig nicht möglich. Wir hoffen auf euer Verständnis dass in unserer ersten Regenzeit, und dann noch mit dem heftigsten Niederschlägen nach Jahren, nicht alles reibungslos laufen konnte. Wir haben einiges daraus gelernt und werden nächstes Jahr etwas besser vorbereitet sein, allerdings hoffen wir natürlich auch dass e nicht wieder so schlimm wird wie dieses Jahr. Abschließend bleibt zu sagen das wir uns sehr darüber freuen das euch unser Team mit seinem zuvorkommendem Service, das reichhaltige Frühstück sowie unsere Zimmer mit ihrem traumhaften Ausblick einen unvergesslichen Urlaub berieten konnten. Das ihr uns trotz des dauerhaftem Regens eine 5 von 6 Sonnen Bewertung gegeben habt schmeichelt uns sehr und wir sind uns sicher das wir die letzte Sonne auch noch kriegen wenn bei eurem nächsten Besuch die Sonne scheint :) Hierzu könnt ihr uns gerne direkt kontaktieren für einen persönlichen Service von der ersten Sekunde unter reservation@sensimarsamui.com, wir assistieren gerne dabei die beste Reisezeit zu besprechen, auch wenn es eine Sonnengarantie natürlich nie geben wird. Liebe Grüße, Martin & The Team Guest Relations Manager grm@sensimarsamui.com