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Ivana (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Freunde • August 2025
Die Kommunikation an der Rezeption könnte besser sein
5,0 / 6

Allgemein

Eine gezielte Schulung oder die Einstellung von mehrsprachigem Personal würde die Gästezufriedenheit deutlich erhöhen.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Erlebnistipps erhalten

  • Nein

Bester Service

  • Rezeption

Die Englischkenntnisse des Rezeptionspersonals waren leider sehr eingeschränkt, sodass wir über einige wichtige Informationen (z. B. den täglichen Shuttle zum Strand) nicht aufgeklärt wurden – das war wirklich schade. Positiv hervorheben möchten wir hingegen das Restaurant-Team: sehr herzlich, aufmerksam und sprachlich deutlich sicherer. Insgesamt wäre eine Verbesserung der Kommunikation an der Rezeption sehr wünschenswert.


Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Infos zum Bewerter
Vorname:Ivana
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear Ivana, Thank you very much for taking the time to share your feedback regarding your stay at Esperos Village Blue & Spa. We truly appreciate your constructive comments. We are delighted to hear that you enjoyed the friendliness and attentiveness of our restaurant team, and that they made a positive impression with their communication skills. At the same time, we sincerely acknowledge your remarks regarding the reception. Clear and effective communication is crucial to a smooth and enjoyable stay, and we regret any inconvenience caused by language barriers. Your suggestions are valuable to us and we will certainly take them into consideration as we continuously strive to enhance the guest experience. Thank you again for your thoughtful review. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an even smoother and more seamless experience. Warm regards, Chris Zamagia Public Relations & Communications Director Esperia Group