Eser Premium Hotel & Spa

Negatives: Bei der Ankunft hat der Mitarbeiter unterstellt, dass wir unsere Rate nicht im Voraus bezahlt hatten. Dann bekamen wir ein Zimmer mit drei Betten, obwohl wir ein Deluxe-Zimmer mit Kingsize-Bett gebucht haben. Als Alternative wurde uns ein Standard-Raucher-Zimmer angeboten - mit einem 1-jährigen Baby! Erst auf weiteren Nachdruck bekamen wir dann ein Deluxe-Zimmer, das aber aus unserer Sicht auch bis vor kurzem ein Raucherzimmer war. Das Personal verstand kaum Englisch und war in allen Bereichen völlig überfordert und unqualifiziert. Um den Pool zu nutzen, mussten wir Badekappen kaufen und an einem Tag kam überhaupt kein Zimmerservice, obwohl wir explizit darum gebeten haben. Unter dem Bett lagen gebrauchte Taschentücher und Plastikbecher - die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Das Badezimmer war nicht standesgemäß und in den Fugen der Dusche waren Verfärbungen, wahrscheinlich Schimmel. Der Safe im Schrank war nur hineingelegt, so dass man ihn nicht nutzen konnte. Das Babybett war total verschmutzt. Gut, dass wir Sagrotan dabei hatten. Das Hotel würde in Deutschland wahrscheinlich nicht einmal drei Sterne bekommen. Wir waren insgesamt sehr enttäuscht von dem Hotel, das auf den ersten Blick sehr gut aussah. Positives: Die Lage des Hotels ist sehr gut. Es ist nahe zum Strand und es gibt zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten. Es gab einen deutschen Fernsehsender (ZDF), so dass man sich auch über die Geschehnisse in Deutschland informieren konnte. Der Sicherheitsstandard war sehr hoch - am Eingang war ein Metalldetektor. Abends an der Bar gab es sehr gute Live-Musik und W-LAN funktioniert im gesamten Hotel.

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