Nachdem wir nach der Ankunft das erste Zimmer reklamiert hatten wegen dem schlechten Zustand, wollte man pro Nacht für ein besseres DZ 30€ extra. Wir bestanden auf ein anderes Zimmer, bekamen dies auch, allerdings hatte auch das nichts mit 4Sterne zu tun. Die Möbel waren angestrichen, der Lampenschirm hatte ein Loch, die Holzdecke war gestrichen, hatte Löcher die mit Korken ausgestopft waren, der Badezimmerspiegel war blind, einen kleinen Röhrenfernseher...

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Sport

Entfernung zum Skilift
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1 Woche im Februar 2014
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Klaus
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Damen und Herren! Wir bedanken uns für Ihre Anregungen und Kritikpunkte. Die Standardzimmer sind einfache nicht renovierte Doppelzimmer, welche auch zu einem äußerst günstigen Preis angeboten werden. Man erhält alle Annehmlichkeiten eines 4* Hotels zu einem sehr moderaten Preis. Gerne geben wir unseren Gästen die Möglichkeit, sofern es möglich ist, gegen einen Aufpreis in ein renoviertes Seeblickzimmer zu wechseln. Leider haben Sie unser Angebot nicht angenommen, wobei 30 € für ein upgrade ein sehr fairer Preis sind. Wir bedauern, dass das Zimmer nicht Ihren Ansprüchen entsprach und hoffen dennoch, dass Sie einige schöne Tag am Achensee verbringen konnten. Alles Gute - Ihre Familie Entner

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