elaya hotel kleve

Sehr schickes, modernes Hotel ...ist mal was anderes. Essen war super! Freundliches, aber schlecht organisiertes Personal.

Offen, geräumig und modern. Super Bad. Stuhl im Zimmer müsste mal ausgetauscht werden...Oberfläche war gerissen/ kaputt.

Das 3-Gänge-Menü war geschmacklich hervorragend.

Namensverwechselung (Anschrift, Geb.-datum stimmten nicht) am Empfang bzw. bei Anmeldung...wirkt unprofessionell. Wir hatten ein Arrangement gebucht. Leider war das dem Personal im Restaurant abends nicht klar...und es hat auch nicht sofort geklärt werden können... schlussendlich hat es dann doch noch geklappt . Entweder stimmt da intern die Kommunikation nicht, oder das Servicepersonal war nicht gut vorbereitet. Trotzdem war man sehr freundlich und bemüht. So was sollte aber nicht passieren. Verbesserungsvorschlag: alle Speisekarten mit Wein- bzw. Gtränkekarten ausstatten. Beim Frühstücksbuffet wäre es schön, wenn das Personal nicht nur die Zimmer-Nr abfragt. Eine kurze Info bzgl. Kaffeemaschine und Tee sowie Sonderwünsche bzgl der Küche - nur Aushang, dass Spiegelei oder Omelett nach Wunsch zubereitet werden... ist schade, dass man den Aushang quasi erst beim gehen entdeckt bzw kaum Personal greifbar ist um mal was zu fragen. Ich denke, dass man bei der Sternekategorie ein bisschen mehr Service erwarten darf. Grds. war der Service nicht schlecht, ist aber noch ausbaufähig.

Mitten in der Stadt.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Fitnessbereich nicht genutzt.