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Kerstin und Michael (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2025 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder.
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist von der Gestaltung ansprechend gestaltet, hat einen eigenen Strand. Es liegt auf der Palme. Die gesamte Ausstattung müsste in vielen Bereichen ersetzt bzw. instand gesetzt werden. Man merkt deutlich das ein Sparkurs gefahren wird. Als wir 2 Wochen zu Gast waren, war das Hotel überfüllt, was sich besonders in der Lautstärke beim Frühstück bemerkbar machte.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war ok. Das Bad hatte eine große Dusche, ein Waschbecken mit Ablagefläche. In der Mitte des Bades befand sich ein riesiges WC so dass nur Platz für eine Person im Bad war. Es gab 2 Badetücher und 2 normale Handtücher. Da am Abend nie ein Zimmerservice kam, musste man im winzigen Bad die Badetücher über der Duschwand trocknen. In der Dusche gab es Shampoo,Duschgel und Haarspülung. Am Waschbecken gab es lediglich eine Zupfbox. Das war’s. Die Türen des Kleiderschrankes ließen sich nicht öffnen. Da alles bitten uns zu helfen nichts brachten, hat mein Mann den Schrank selbst repariert. Positiv waren tatsächlich 2 deutsche TV Sender ( RTL und VOX).


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wir fanden sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen immer etwas was uns schmeckte. Aber wenn jemand auf die Idee kommt zum Frühstück einen Cappuccino oder einen Espresso zu bestellen soll bitte seine Kreditkarte mitbringen. Kostet extra ! Das haben wir noch nie in den VAE erlebt. Unglaublich.


    Service
  • Schlecht
  • Welcher Service ?


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt auf der Palme stadteinwärts. Das heißt, das es uns nicht möglich war ein Taxi am Nachmittag zu bekommen. Alles geht nur über Buchung mittels App. Unterstützung durch Hotelpersonal Fehlanzeige. Wir waren in den ersten 10 Tagen im Hotel gefangen. Wer das Hotel verlassen möchte, kann in der Hotelhalle Ausflüge buchen. Gegenüber dem Hotel liegt eine Mall die fussläufig schnell erreichbar ist.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin und Michael
    Alter:61-65
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Kerstin and Michael, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at Dukes The Palm Dubai. We truly appreciate your observations as they help us improve our services and facilities. We are pleased to hear that you enjoyed the private beach, breakfast and dinner offerings, and the hotel’s overall design. At the same time, we sincerely apologize for the inconveniences you experienced with the room, bathroom amenities, wardrobe, and noise levels. Your comments regarding housekeeping, furniture maintenance, and breakfast service have been shared with the relevant teams for immediate review. We also appreciate your feedback regarding additional charges for specialty coffee and transport options. Please be assured that your remarks will help us refine our services and communication to ensure a more comfortable and seamless experience for our guests. Thank you once again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an improved and enjoyable stay. Warm regards, Guest Relations Team Dukes The Palm Dubai