Leider war das Frühstücksangebot recht übersichtlich. Die Eierspeisen waren immer kalt, keine Spiegeleier und die Fruchtsäfte - waren das Fruchtsäfte - dann besser keine. Das Personal-Bedienung war recht ruppig und muffelig. Die Rezeption dagegen immer sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Der Herr an der Bar immer überfordert und erst nach Trinkgeld freundlich.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im April 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andreas
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Andreas, zunächst bedanken wir uns herzlich bei Ihnen, unser Park Royal Palace Vienna für Ihren Aufenthalt in Wien gewählt zu haben. Wir haben uns wirklich sehr gefreut, dass Sie unser Gast waren. Wir bedauern zu lesen, dass Ihre Erwartungen an unser Frühstücksbuffet und an unsere Mitarbeiterinnen nicht vollständig erfüllt werden konnten. Wir können Ihnen versichern, dass die von Ihnen erwähnten Mängel natürlich nicht unseren hohen Qualitätsansprüchen entsprechen und wir Ihre Beschwerde umgehen prüfen und an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten werden. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten natürlich herzlich entschuldigen! Wir hoffen dennoch, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns von unseren verbesserten Service- und Dienstleistungen überzeugen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Austria Trend Hotel Park Royal Palace Vienna Team

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„Stylisch und freundlich”

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„Schönes Wien”