DoublePool Villas by Banyan Tree Phuket

März 2023 Liebes Banyan Tree, was ist aus Dir geworden. wir waren aus Überzeugung schon 10x in diesem wunderschön gelegenen Hotel. die letzten 6 Urlaube machten wir in einer Double Pool Villa, die die teuerste in diesem Hotel ist. Leider war es uns seit beginn Coronas in 2020 nicht mehr möglich nach Thailand zu reisen. Endlich war es im März/ April 2023 wieder soweit, die Freude riesig, die Enttäuschung unvorstellbar. Was wurde in der Corona Zeit getan ? Kein Check In mehr in der Villa, die total abgewohnt und ungepflegt war ( schmutzig, Garten ungepflegt, Housekeeping nachmittags um 16 Uhr, Kein Butler Telefon mehr, also unerreichbar ) Wir hatten HP gebucht, was eine Katastrophe. Keine Auswahl mehr. Vor 3 Jahren waren es immer mehrere Fisch und Fleisch Gerichte, mediteran oder Thai, nichts mehr ! Eine Weinkarte mit 2 Weißweine aus Thailand und einem aus Europa. Die Weinkarte umfasste immer mindesten 10-20 verschiedene Weißweine. Kein Personal verfügbar. Buggybestellungen wurden einfach vergessen. Wir hatten an einem Tag ein BBQ in der Villa gebucht. Der Koch kam ohne eine vorherige Frage ob wir einen Wein oder welches Wasser wir dazu trinken möchten. Eine Bestelllung war kurzfristig nicht möglich. Kein Weinkühler vorhanden. Buttler, Fehlanzeige ! Das Essen wurde durcheinander serviert, das muss kein Mensch verstehen. Wer ist einen Salat mit dem Gemüse ohne dazu einen Fisch oder ein Stück Fleisch zu bekommen. Das kam dann alles auf einmal auf einem Teller. Das Gemüse war kalt die gebackene Kartoffel die noch später kam auch. Dafür werden über 200 € verlangt. Das Geschirr wird stehen gelassen bis zum nächsten Nachmittag. Um 16.00 Uhr holte es dann jemand ab. Jetzt gibt es ein neues Konzept, Health Food. Man bekommt einen Tunfisch Tartar, Grüne Miesmuscheln ect. ohne jegliches Gewürz. Ungenießbar !!! Bei uns würde man sagen, Perlen vor die Säue ! In jedem Restaurant bekommt man erstmal vorgebetet das man mit HP nur aus bestimmten Speisen auswählen kann. Menükarte, Fehlanzeige ! Stattdessen ein Tablet überladen mit angeboten wo keiner durchblickt und bei der Bestellung erklärt wird, das du das nicht bestellen kannst. Wir hatten das Gefühl minderwertige Gäste zu sein !!! Das SPA wurde runter gekürzt. Für eine 90 Min Behandlung werden schmale 170,- € aufgerufen. Kein Vergleich mehr zu vorher. Wo ist er, der Service, wo ist er geblieben. Service runter Preise hoch. Wenn nichts mehr geht erhöhe ich halt die Preise. Beim Check Out, musste ich warten, ohne dass sich jemand um uns gekümmert hat. sowas hatte es noch nie gegeben. Niemand fragte ob es uns gefallen hat, niemand fragte ob alles in Ordnung war. Ich vermute neues Management ! Kein Interesse am Gast, Leistung runter Profit hoch ! Wir lieben Thailand, aber nicht mehr dieses Hotel. Es tut weh das zu schreiben, aber wer nicht fragt muss mit den Konsequenzen leben. Ich könnte nochmal so viel negatives schreiben, aber wofür........................

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