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Karin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2011 • 3-5 Tage • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotelresort Freudenstadt wurde komplett renoviert und am 28.05.2014 wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Januar 2017)
Heruntergekommenes Hotel
3,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bei Anreise bekamen wir im 5 Stock unsere Zimmer. Man fuhr uns mit dem Personalaufzug hoch, da jetzt beide Fahrstühle nicht mehr gingen. Aber am Abend ging der Fahrstuhl wieder, der Monteur ist bestellt, sagte man uns.Im Zimmer angekommen, erstmal ein Schock, so ein verdreckten Teppichboden ( selbst an den Tapeten lauter Flecken) haben wir noch nicht gesehen. Sowas ekliges!! Nach dem Abendessen sahen wir das der eine Fahrstuhl wieder fuhr, also wollten wir auch in den fünften Stock.Er fuhr erst in den Keller, dann wieder in den ersten und blieb prompt stecken.Wir klopften an die Tür, es kam wohl der junge Mann von der Rezeption und fragte ob jemand im Fahrstuhl ist. Er hole Hilfe. Wir bekamen schon langsam Panik im Fahrstuhl.Wir konnten dann selbst die Tür von innen öffnen. Nachdem wir uns von dem Schock erholt hatten, ging ich an die Rezeption und beschwerte mich. Desweiteren bestand ich auf ein anderes Zimmer, daß wir dann auch bekamen und zwar in dem Trakt über dem Schwimmbad. Da ging der Fahrstuhl und die Teppichböden und Tapeten waren sauber.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:51-55
    Bewertungen:6